Política de envío
Política de envío
Idioma – Versión vinculante
La presente Política de envío está redactada en francés. En caso de traducción, solo la versión francesa es válida en caso de contradicción, error de traducción o divergencia de interpretación.
Distinción PRO / DIY
El Sitio está destinado a clientes profesionales, excepto para los pedidos compuestos exclusivamente de productos de la colección « KITS DIY DE GEMAS DENTALES » (Gama DIY), que pueden estar sujetos al régimen aplicable a los clientes particulares. Algunas reglas de envío (especialmente la transferencia de riesgos) pueden variar según la condición del cliente.
Vinculación con las CGV
La presente Política complementa las Condiciones Generales de Venta (CGV) del Sitio y se integra con ellas. En caso de contradicción, prevalecen las disposiciones de las CGV, salvo las normas imperativas aplicables.
Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida, segura y fiable de sus pedidos. Cada paquete se prepara con cuidado y se envía según las mejores opciones logísticas disponibles, para asegurar la recepción en el menor tiempo posible.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento que le permitirá seguir su tránsito en tiempo real.
Seguimiento del envío – Atención por parte del cliente
Después del envío, se comunica un enlace de seguimiento al cliente (por correo electrónico y/o a través de su cuenta). El cliente se compromete a consultar regularmente este seguimiento para estar al tanto de la información proporcionada por el transportista (intento de entrega, disponibilidad en punto de recogida, solicitud de información adicional, etc.) y actuar dentro de los plazos indicados por el transportista (especialmente en caso de disponibilidad en punto de recogida).
Paquete no recogido / rechazado / dirección incorrecta (devolución al remitente)
Si un paquete nos es devuelto debido a: (i) una dirección incompleta/incorrecta, (ii) no haberse recogido el paquete en el punto de recogida, (iii) un rechazo de entrega, o (iv) una imposibilidad de entrega relacionada con el destinatario, el cliente podrá, según los casos, solicitar:
- la reexpedición (gastos de reexpedición a cargo del cliente), o
- un reembolso de los productos después de la devolución efectiva y el control, excepto los gastos de entrega.
Los gastos de transporte realmente asumidos (envío inicial y, en su caso, devolución) pueden ser deducidos del reembolso, incluso cuando estos gastos superen los facturados al cliente.
Zonas de entrega, tarifas y plazos
El envío estándar es gratuito a partir de 100 € de compra a Francia metropolitana (zona 1) y de 150 € de compra a las zonas 2 a 5 y a Italia y a España peninsular (zona 10). La gratuidad no se aplica a los envíos exprés ni a las tarifas específicas para zonas remotas. Se excluyen los destinos españoles incluidos en la zona 8.
La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 100 € de compra a Francia metropolitana (zona 1) y de 150 € de compra en las zonas 2 y 3 y en Italia y en España peninsular (zona 10), siempre que esta opción esté disponible al finalizar la compra.
Las tarifas que figuran a continuación se indican en euros. Si paga en otra moneda, el importe equivalente se mostrará al finalizar la compra según la moneda y el tipo de cambio aplicables.
ZONA 1
País incluido: Francia metropolitana
- Entrega estándar (2 a 4 días laborables)*: 5,99 €
- Entrega exprés (1 día laborable)*: 14,99 €
- Entrega en punto de recogida*: 3,99 €
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío.
ZONA 2
Países incluidos: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria.
- Entrega estándar (2 a 5 días laborables)*: 8,99 €
- Entrega exprés (1 a 2 días laborables)*: 17,99 €
- Entrega en punto de recogida*: 6,99 €
- Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables)*: 49,99 €
- Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables)*: 39,99 €
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío
ZONA 3
Países incluidos: Portugal, Polonia, República Checa, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania.
- Entrega estándar (2 a 5 días laborables)*: 9,99 €
- Entrega exprés (1 a 2 días laborables)*: 18,99 €
- Entrega en punto de recogida*: 7,99 €
- Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables)*: 49,99 €
- Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables)*: 39,99 €
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío
ZONA 4
Países incluidos: Finlandia, Dinamarca, Suecia, Irlanda.
- Entrega estándar (2 a 5 días laborables)*: 8,99 €
- Entrega exprés (1 a 2 días laborables)*: 17,99 €
- Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables)*: 49,99 €
- Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables)*: 39,99 €
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío
ZONA 5
Países incluidos: Grecia, Rumanía, Bulgaria.
- Entrega estándar (2 a 5 días laborables)*: 11,99 €
- Entrega exprés (1 a 2 días laborables)*: 18,99 €
- Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables): 49,99 €
- Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables): 39,99 €
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío
ZONA 6
Países incluidos: Reino Unido, Suiza.
- Entrega estándar (2 a 5 días laborables)*: 14,99 €
- Entrega exprés (1 a 2 días laborables)*: 19,99 €
- Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables)*: 49,99 €
- Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables)*: 39,99 €
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío.
ZONA 7
Países incluidos: Chipre, Malta, Croacia.
Entrega exprés únicamente (1 a 4 días laborables)*
- 0 – 99,99 €: 17,99 €
- 100 – 199,99 €: 14,99 €
- 200 € y más: 11,99 €
Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables)*: 49,99 €
Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables)*: 39,99 €
*Tarifas ajustadas automáticamente según el importe de su pedido.
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío.
ZONA 8
Países incluidos: Islas Baleares, Canarias, Islandia, Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Ceuta, Gibraltar, Groenlandia, Islas Feroe, Kosovo, Macedonia, Marruecos, Melilla, Moldavia, Montenegro, Serbia, Ucrania.
Entrega exprés únicamente (1 a 4 días laborables)*
- 0 – 99,99 €: 27,99 €
- 100 – 199,99 €: 23,99 €
- 200 € y más: 20,99 €
Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables)*: 49,99 €
Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables)*: 39,99 €
*Tarifas ajustadas automáticamente según el importe de su pedido.
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío.
ZONA 9 - Departamentos franceses de ultramar
Regiones incluidas: Reunión, Martinica, Guadalupe, Mayotte, Guayana Francesa.
Entrega exprés únicamente (1 a 4 días laborables)*
- 0 – 50 €: 24,99 €
- 50,01 – 99,99 €: 22,99 €
- 100 – 199,99 €: 19,99 €
- 200 € y más: 16,99 €
Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables)*: 49,99 €
Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables)*: 39,99 €
*Tarifas ajustadas automáticamente según el importe de su pedido.
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío.
ZONA 9 - Resto del mundo
Regiones incluidas: Resto del mundo.
Entrega exprés únicamente (1 a 4 días laborables)*
- 0 – 39,99 €: 29,99 €
- 40 – 99,99 €: 27,99 €
- 100 – 199,99 €: 19,99 €
- 200 € y más: 16,99 €
Entrega exprés - zona remota (1 a 4 días laborables)*: 49,99 €
Entrega estándar - zona remota (3 a 7 días laborables)*: 39,99 €
*Tarifas ajustadas automáticamente según el importe de su pedido.
*Plazos indicados a partir de la fecha de envío.
ZONA 10 - ITALIA Y ESPAÑA PENINSULAR
Países: Italia y España peninsular. Las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pertenecen a la zona 8.
- Envío estándar (de 2 a 5 días laborables)* : 6,99 € (gratis a partir de 150 € de compra)
- Envío exprés (de 1 a 2 días laborables)* : 15,99 €
- Entrega en punto de recogida* : 4,99 € (gratis a partir de 150 € de compra)
*Los plazos se cuentan desde la fecha de envío.
Los plazos de entrega se indican únicamente a título orientativo y pueden variar en función de elementos fuera de nuestro control. No se garantiza ningún plazo de entrega y no se podrá otorgar ningún reembolso de los gastos de envío en caso de retraso.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 generalmente se envían el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 14:00 se enviarán el siguiente día laborable.
Días laborables: de lunes a viernes (excepto festivos).
Una vez que el pedido ha sido validado y transmitido a nuestro equipo logístico, cualquier modificación (dirección, productos, cantidades) debe solicitarse dentro de los 30 minutos siguientes al pago y no se puede garantizar.
Entrega en punto de recogida: Si elige esta opción, seleccione su punto de recogida después del pago, en la página de confirmación del pedido. Si no selecciona ninguno, nos reservamos el derecho de elegir el punto de recogida disponible más cercano a la dirección de entrega indicada para evitar retrasos en la tramitación del pedido.
Importante: Los plazos indicados para estos destinos se dan solo a título indicativo y, en algunos casos, pueden prolongarse debido a los procedimientos aduaneros locales (controles, tratamiento, despacho), independientemente de nuestra voluntad.
Información relativa a pedidos fuera de la Unión Europea y/o del espacio Schengen
Los pedidos realizados después de las 14:00 del jueves solo se enviarán a partir del lunes siguiente. Esta medida tiene como objetivo garantizar la seguridad de sus envíos, ya que los pedidos que requieren trámite aduanero solo son procesados por el transportista a partir del lunes por la noche. Preferimos que sus pedidos se almacenen en nuestro propio almacén en lugar de en el del transportista durante el fin de semana.
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y/o del espacio Schengen, la entrega se realiza según el Incoterm DAP. Las autoridades del país de destino pueden exigir derechos de aduana, impuestos locales, cargos, trámites, autorizaciones, licencias o documentos de importación.
Estos elementos son responsabilidad exclusiva del cliente/importador y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío. El vendedor no los reembolsa.
Cualquier pedido bloqueado, rechazado, devuelto o no entregado debido a un rechazo, falta de pago de los gastos de importación, un trámite no realizado o una autorización, licencia o documento de importación no proporcionado por el cliente, no podrá ser reembolsado.