Facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida, sicura e affidabile dei vostri ordini. Ogni pacco viene preparato con cura e spedito utilizzando le migliori opzioni logistiche disponibili, al fine di garantire una ricezione nel minor tempo possibile.
Una volta spedito l’ordine, riceverete un link di tracciamento che vi consentirà di seguirne il percorso in tempo reale.
Tracciamento della spedizione – Diligenza del cliente
Dopo la spedizione, al cliente viene comunicato un link di tracciamento (via e-mail e/o tramite il proprio account). Il cliente si impegna a consultare regolarmente tale tracciamento per prendere visione delle eventuali informazioni del corriere (tentativo di consegna, messa a disposizione presso punto di ritiro, richiesta di informazioni aggiuntive, ecc.) e ad agire entro i termini indicati dal corriere (in particolare in caso di messa a disposizione presso punto di ritiro).
Collo non ritirato / rifiutato / indirizzo errato (reso al mittente)
Se un collo ci viene restituito a causa di: (i) indirizzo incompleto/errato, (ii) mancato ritiro presso un punto di ritiro, (iii) rifiuto della consegna, oppure (iv) impossibilità di consegna imputabile al destinatario, il cliente potrà, a seconda dei casi, richiedere:
Le spese di trasporto effettivamente sostenute (spedizione iniziale e, se del caso, reso) possono essere detratte dal rimborso, anche quando tali spese siano superiori a quelle fatturate al cliente.
La consegna standard è gratuita per tutti gli ordini superiori a 150 €, valida solo per le zone da 1 a 5.
La consegna presso punto di ritiro è gratuita per tutti gli ordini superiori a 150 €, valida solo per le zone da 1 a 3.
Paese interessato: Francia metropolitana
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Italia, Austria.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione
Paesi interessati: Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione
Paesi interessati: Finlandia, Danimarca, Svezia, Irlanda.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione
Paesi interessati: Grecia, Romania, Bulgaria.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione
Paesi interessati: Regno Unito, Svizzera.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Cipro, Malta, Croazia.
Consegna express esclusivamente (da 1 a 4 giorni lavorativi)*
Consegna express - zona remota (da 1 a 4 giorni lavorativi)* : 49,99 €
Consegna standard - zona remota (da 3 a 7 giorni lavorativi)* : 39,99 €
*Tariffe adeguate automaticamente in base all’importo dell’ordine.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Canarie, Islanda, Albania, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Ceuta, Gibilterra, Groenlandia, Isole Faroe, Kosovo, Macedonia, Marocco, Melilla, Moldavia, Montenegro, Serbia, Ucraina.
Consegna express esclusivamente (da 1 a 4 giorni lavorativi)*
Consegna express - zona remota (da 1 a 4 giorni lavorativi)* : 49,99 €
Consegna standard - zona remota (da 3 a 7 giorni lavorativi)* : 39,99 €
*Tariffe adeguate automaticamente in base all’importo dell’ordine.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Regioni interessate: Réunion, Martinica, Guadalupa, Mayotte, Guyana francese.
Consegna express esclusivamente (da 1 a 4 giorni lavorativi)*
Consegna express - zona remota (da 1 a 4 giorni lavorativi)* : 49,99 €
Consegna standard - zona remota (da 3 a 7 giorni lavorativi)* : 39,99 €
*Tariffe adeguate automaticamente in base all’importo dell’ordine.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Regioni interessate: Resto del mondo.
Consegna express esclusivamente (da 1 a 4 giorni lavorativi)*
Consegna express - zona remota (da 1 a 4 giorni lavorativi)* : 49,99 €
Consegna standard - zona remota (da 3 a 7 giorni lavorativi)* : 39,99 €
*Tariffe adeguate automaticamente in base all’importo dell’ordine.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e possono variare in funzione di elementi indipendenti dalla nostra volontà. Nessun termine di consegna è garantito e nessun rimborso delle spese di spedizione potrà essere concesso in caso di ritardo.
Gli ordini effettuati prima delle ore 14:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le ore 14:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).
Una volta che l’ordine è stato confermato e trasmesso al nostro team logistico, qualsiasi modifica (indirizzo, prodotti, quantità) deve essere richiesta entro 30 minuti dal pagamento e non può essere garantita.
Spedizione presso punto di ritiro : Nell’ambito di una consegna presso punto di ritiro, il cliente è tenuto a selezionare il punto di ritiro desiderato al momento dell’ordine. In mancanza di tale selezione, e al fine di non ritardare l’elaborazione dell’ordine, ci riserviamo il diritto di selezionare automaticamente, tra i punti di ritiro disponibili, quello situato più vicino all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
Importante: I tempi indicati per queste destinazioni sono forniti a titolo indicativo e possono, in alcuni casi, essere prolungati a causa delle procedure doganali locali (controlli, trattamento, sdoganamento), indipendentemente dalla nostra volontà.
Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea e/o dell’area Schengen, dazi doganali o tasse locali possono essere applicati dalle autorità del Paese di destinazione. Tali oneri restano a carico del cliente, non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione e non sono rimborsabili dal venditore.
Qualsiasi ordine bloccato o non consegnato a causa di rifiuto o mancato pagamento dei dazi doganali non potrà essere oggetto di rimborso.
