Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Kieli – ensisijainen versio
Nämä toimitusehdot on laadittu ranskaksi. Jos asiakirja käännetään, vain ranskankielinen versio on sitova mahdollisissa ristiriita-, käännösvirhe- tai tulkintaerotilanteissa.
Ammattilais- ja DIY-asiakkaiden ero
Sivusto on tarkoitettu ammattilaisasiakkaille, lukuun ottamatta tilauksia, jotka sisältävät ainoastaan kokoelman ”DIY-HAMMASKORUPAKKAUKSET” tuotteita (DIY-valikoima). Näihin tilauksiin voidaan soveltaa kuluttaja-asiakkaita koskevia sääntöjä. Jotkin toimitusehdot, erityisesti vaaranvastuun siirtymistä koskevat ehdot, voivat vaihdella asiakkaan aseman mukaan.
Suhde yleisiin myyntiehtoihin
Nämä toimitusehdot täydentävät sivuston yleisiä myyntiehtoja (CGV) ja muodostavat niiden kanssa kokonaisuuden. Ristiriitatilanteessa yleiset myyntiehdot ovat ensisijaisia, jollei sovellettavista pakottavista säännöksistä muuta johdu.
Teemme kaikkemme varmistaaksemme tilaustesi nopean, turvallisen ja luotettavan toimituksen. Jokainen paketti valmistellaan huolellisesti ja lähetetään parhaalla saatavilla olevalla toimitustavalla, jotta saat sen mahdollisimman pian.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin, jonka avulla voit seurata sen kulkua reaaliajassa.
Kuljetuksen seuranta – asiakkaan velvollisuus seurata lähetystä
Lähetyksen jälkeen asiakkaalle toimitetaan seurantalinkki sähköpostitse ja/tai asiakastilin kautta. Asiakas sitoutuu tarkistamaan seurannan säännöllisesti saadakseen tiedon kuljetusliikkeen mahdollisista ilmoituksista, kuten toimitusyrityksestä, paketin saapumisesta noutopisteeseen tai lisätietopyynnöstä, sekä toimimaan kuljetusliikkeen ilmoittamissa määräajoissa, erityisesti silloin, kun paketti odottaa noutopisteessä.
Noutamaton paketti, vastaanotosta kieltäytyminen tai virheellinen osoite (palautus lähettäjälle)
Jos paketti palautuu meille (i) puutteellisen tai virheellisen osoitteen, (ii) noutamatta jättämisen noutopisteestä, (iii) vastaanotosta kieltäytymisen tai (iv) muun vastaanottajaan liittyvän toimitusesteen vuoksi, asiakas voi tapauksesta riippuen pyytää:
- uudelleenlähetystä omalla kustannuksellaan tai
- tuotteiden hinnan hyvitystä sen jälkeen, kun paketti on todella palautunut ja tarkistettu, ilman toimituskuluja.
Kuljetuksesta tosiasiallisesti aiheutuneet kustannukset (alkuperäinen lähetys ja tarvittaessa palautus) voidaan vähentää hyvityksestä myös silloin, kun ne ylittävät asiakkaalta perityt toimituskulut.
Toimitusalueet, hinnat ja toimitusajat
Vakiotoimitus on maksuton vähintään 100 €:n tilauksille Ranskan eurooppalaisella alueella (alue 1) ja vähintään 150 €:n tilauksille alueilla 2–5 sekä Italiassa ja Manner-Espanjassa (alue 10). Maksuttomuus ei koske pikatoimituksia eikä syrjäisten alueiden erikoishintoja. Alueen 8 Espanjan toimituskohteet eivät kuulu maksuttoman toimituksen piiriin.
Toimitus noutopisteeseen on maksuton vähintään 100 €:n tilauksille Ranskan eurooppalaisella alueella (alue 1) ja vähintään 150 €:n tilauksille alueilla 2 ja 3 sekä Italiassa ja Manner-Espanjassa (alue 10), kun tämä toimitustapa on valittavissa kassalla.
Alla olevat hinnat ilmoitetaan euroina. Jos maksat muussa valuutassa, vastaava summa näytetään kassalla sovellettavan valuutan ja vaihtokurssin mukaisesti.
ALUE 1
Kohdemaa: Ranskan eurooppalainen alue.
- Vakiotoimitus (2–4 arkipäivää)*: 5,99 €
- Pikatoimitus (1 arkipäivä)*: 14,99 €
- Toimitus noutopisteeseen*: 3,99 €
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 2
Kohdemaat: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat ja Itävalta.
- Vakiotoimitus (2–5 arkipäivää)*: 8,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)*: 17,99 €
- Toimitus noutopisteeseen*: 6,99 €
- Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää)*: 49,99 €
- Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää)*: 39,99 €
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 3
Kohdemaat: Portugali, Puola, Tšekki, Unkari, Slovakia, Slovenia, Viro, Latvia ja Liettua.
- Vakiotoimitus (2–5 arkipäivää)*: 9,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)*: 18,99 €
- Toimitus noutopisteeseen*: 7,99 €
- Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää)*: 49,99 €
- Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää)*: 39,99 €
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 4
Kohdemaat: Suomi, Tanska, Ruotsi ja Irlanti.
- Vakiotoimitus (2–5 arkipäivää)*: 8,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)*: 17,99 €
- Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää)*: 49,99 €
- Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää)*: 39,99 €
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 5
Kohdemaat: Kreikka, Romania ja Bulgaria.
- Vakiotoimitus (2–5 arkipäivää)*: 11,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)*: 18,99 €
- Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää): 49,99 €
- Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää): 39,99 €
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 6
Kohdemaat: Yhdistynyt kuningaskunta ja Sveitsi.
- Vakiotoimitus (2–5 arkipäivää)*: 14,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)*: 19,99 €
- Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää)*: 49,99 €
- Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää)*: 39,99 €
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 7
Kohdemaat: Kypros, Malta ja Kroatia.
Vain pikatoimitus (1–4 arkipäivää)*
- 0 – 99,99 €: 17,99 €
- 100 – 199,99 €: 14,99 €
- 200 € tai enemmän: 11,99 €
Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää)*: 49,99 €
Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää)*: 39,99 €
*Hinnat mukautuvat automaattisesti tilauksen arvon mukaan.
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 8
Toimituskohteet: Baleaarit, Kanariansaaret, Islanti, Albania, Valko-Venäjä, Bosnia ja Hertsegovina, Ceuta, Gibraltar, Grönlanti, Färsaaret, Kosovo, Makedonia, Marokko, Melilla, Moldova, Montenegro, Serbia ja Ukraina.
Vain pikatoimitus (1–4 arkipäivää)*
- 0 – 99,99 €: 27,99 €
- 100 – 199,99 €: 23,99 €
- 200 € tai enemmän: 20,99 €
Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää)*: 49,99 €
Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää)*: 39,99 €
*Hinnat mukautuvat automaattisesti tilauksen arvon mukaan.
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 9 - DOM
Toimitusalueet: Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte ja Ranskan Guayana.
Vain pikatoimitus (1–4 arkipäivää)*
- 0 – 50 €: 24,99 €
- 50,01 – 99,99 €: 22,99 €
- 100 – 199,99 €: 19,99 €
- 200 € tai enemmän: 16,99 €
Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää)*: 49,99 €
Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää)*: 39,99 €
*Hinnat mukautuvat automaattisesti tilauksen arvon mukaan.
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 9 - Muu maailma
Toimitusalue: muu maailma.
Vain pikatoimitus (1–4 arkipäivää)*
- 0 – 39,99 €: 29,99 €
- 40 – 99,99 €: 27,99 €
- 100 – 199,99 €: 19,99 €
- 200 € tai enemmän: 16,99 €
Pikatoimitus - syrjäinen alue (1–4 arkipäivää)*: 49,99 €
Vakiotoimitus - syrjäinen alue (3–7 arkipäivää)*: 39,99 €
*Hinnat mukautuvat automaattisesti tilauksen arvon mukaan.
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 10 – ITALIA JA MANNER-ESPANJA
Kohdemaat: Italia ja Manner-Espanja. Baleaarit, Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla kuuluvat alueeseen 8.
- Vakiotoimitus (2–5 arkipäivää)*: 6,99 € (maksuton vähintään 150 €:n tilauksille)
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)*: 15,99 €
- Toimitus noutopisteeseen*: 4,99 € (maksuton vähintään 150 €:n tilauksille)
*Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
Toimitusajat ovat suuntaa antavia ja voivat vaihdella meistä riippumattomien tekijöiden vuoksi. Mitään toimitusaikaa ei taata, eikä toimituskuluja hyvitetä viivästyksen vuoksi.
Ennen klo 14 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana arkipäivänä. Klo 14 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Arkipäivät: maanantaista perjantaihin, pois lukien arkipyhät.
Kun tilaus on vahvistettu ja välitetty logistiikkatiimillemme, kaikkia muutoksia osoitteeseen, tuotteisiin tai kappalemääriin on pyydettävä 30 minuutin kuluessa maksamisesta. Muutosten toteuttamista ei voida taata.
Toimitus noutopisteeseen: Jos valitset tämän toimitustavan, valitse noutopiste maksamisen jälkeen tilausvahvistussivulla. Jos et tee valintaa, pidätämme oikeuden valita käytettävissä olevista noutopisteistä automaattisesti ilmoittamaasi toimitusosoitetta lähimpänä olevan pisteen, jotta tilauksen käsittely ei viivästy.
Tärkeää: Näiden toimituskohteiden toimitusajat ovat suuntaa antavia. Joissakin tapauksissa ne voivat pidentyä paikallisten tullimenettelyjen, kuten tarkastusten, käsittelyn tai tullauksen, vuoksi meistä riippumatta.
Tietoa Euroopan unionin ja/tai Schengen-alueen ulkopuolelle toimitettavista tilauksista
Torstaina klo 14 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Tällä pyritään varmistamaan lähetystesi turvallisuus, sillä kuljetusliike käsittelee tullimenettelyjä vaativat tilaukset vasta maanantai-illasta alkaen. Säilytämme tilauksesi viikonlopun ajan mieluummin omassa varastossamme kuin kuljetusliikkeen varastossa.
Euroopan unionin ja/tai Schengen-alueen ulkopuolelle lähetettävät tilaukset toimitetaan Incoterm DAP -ehdon mukaisesti. Kohdemaan viranomaiset voivat vaatia tullimaksuja, paikallisia veroja, muita maksuja, tuontimuodollisuuksia, lupia, lisenssejä tai tuontiasiakirjoja.
Nämä kuuluvat yksinomaan asiakkaan/maahantuojan vastuulle, eivätkä ne sisälly tuotteiden hintoihin tai toimituskuluihin. Myyjä ei hyvitä niitä.
Tilausta ei hyvitetä, jos sen kulku estyy, sen vastaanotosta kieltäydytään, se palautuu tai sitä ei toimiteta kieltäytymisen, tuontimaksujen maksamatta jättämisen, hoitamattoman muodollisuuden tai asiakkaan toimittamatta jättämän tuontiluvan, lisenssin tai tuontiasiakirjan vuoksi.