Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Kieli – sitova versio
Tämä lähetyskäytäntö on laadittu ranskaksi. Jos asiakirjasta on käännös, vain ranskankielinen versio on sitova ristiriidan, käännösvirheen tai tulkintaeron sattuessa.
PRO / DIY -erottelu
Sivusto on tarkoitettu ammattilaisasiakkaille, lukuun ottamatta tilauksia, jotka koostuvat ainoastaan tuotteista kokoelmasta „DIY-hammaskorupaketit” (DIY-valikoima), joka voi kuulua yksityisasiakkaille sovellettavan järjestelmän piiriin. Tietyt toimitusehdot (erityisesti riskin siirtyminen) voivat vaihdella asiakkaan aseman mukaan.
Suhde yleisiin myyntiehtoihin (CGV)
Tämä käytäntö täydentää Sivuston yleisiä myyntiehtoja (CGV). Ristiriitatilanteessa yleisten myyntiehtojen määräykset ovat etusijalla, sovellettavia pakottavia säännöksiä noudattaen.
Teemme kaikkemme varmistaaksemme nopean, turvallisen ja luotettavan toimituksen tilauksillesi. Jokainen paketti valmistellaan huolellisesti ja lähetetään parhaiten saatavilla olevien logististen vaihtoehtojen mukaisesti, jotta vastaanotto tapahtuu mahdollisimman pian.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin, jonka avulla voit seurata sen kulkua reaaliajassa.
Kuljetuksen seuranta – Asiakkaan valppaus
Lähetyksen jälkeen seurantalinkki annetaan asiakkaalle (sähköpostitse ja/tai hänen tilinsä kautta). Asiakas sitoutuu tarkistamaan säännöllisesti Seuraa tätä saadaksesi tietoa kuljettajan mahdollisista tiedoista (toimitusyritys, noutopaikkaan laittaminen, lisätietopyynnöt jne.) ja toimi kuljettajan ilmoittamien määräaikojen mukaisesti (erityisesti noutopaikkaan laittamisen tapauksessa).
Lähetystä ei noudettu / hylätty / virheellinen osoite (palautus lähettäjälle)
Jos lähetys palautetaan meille seuraavista syistä: (i) epätäydellinen/virheellinen osoite, (ii) noutamatta jättäminen noutopisteessä, (iii) toimituksen kieltäytyminen tai (iv) vastaanottajasta johtuva toimituksen mahdottomuus, asiakkaalla voi tapauskohtaisesti olla oikeus pyytää:
- uudelleenlähetystä (uudelleenlähetyskustannukset asiakkaan vastuulla), tai
- läpinäkyvä tuotteiden hinnan hyvitystä efektiivisen palautuksen ja tarkastuksen jälkeen, ilman toimituskuluja.
Todelliset kuljetuskulut joista on kärsitty (alkuperäinen lähetys ja tarvittaessa palautus) voidaan vähentää hyvityksestä, myös silloin kun nämä kulut ylittävät asiakkaalta perityt maksut.
Toimitusalueet, hinnat ja toimitusajat
Tavallinen toimitus on ilmainen yli 150 €:n ostoksille, voimassa vain alueilla 1–5.
Noutopisteessä tapahtuva toimitus on ilmainen kaikille yli 150 € tilauksille, ja se koskee vain alueita 1–3.
ALUE 1
Kohdemaa: manner-Ranska
- Tavanomainen toimitus (2–4 arkipäivää)* : 5,99 €
- Pikatoimitus (1 arkipäivä)* : 14,99 €
- Toimitus noutopisteeseen* : 3,99 €
- Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
- Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Mainitut toimitusajat alkavat lähetyspäivästä.
ALUE 2
Kohdemaat: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Espanja, Italia, Itävalta.
- Normaali toimitus (2–5 arkipäivää)* : 8,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)* : 17,99 €
- Toimitus noutopisteeseen* : 6,99 €
- Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
- Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Mainitut toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 3
Kohdemaat: Portugali, Puola, Tšekin tasavalta, Unkari, Slovakia, Slovenia, Viro, Latvia, Liettua.
- Normaali toimitus (2–5 arkipäivää)* : 9,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)* : 18,99 €
- Toimitus noutopisteeseen* : 7,99 €
- Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
- Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Mainitut toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 4
Koskee maita: Suomi, Tanska, Ruotsi, Irlanti.
- Normaali toimitus (2–5 arkipäivää)* : 8,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)* : 17,99 €
- Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
- Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Mainitut toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 5
Koskee maita: Kreikka, Romania, Bulgaria.
- Normaali toimitus (2–5 arkipäivää)* : 11,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)* : 18,99 €
- Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää) : 49,99 €
- Normaali toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää) : 39,99 €
*Mainitut toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä.
ALUE 6
Koskee maita: Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi.
- Normaali toimitus (2–5 arkipäivää)* : 14,99 €
- Pikatoimitus (1–2 arkipäivää)* : 19,99 €
- Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
- Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Mainitut toimitusajat alkavat lähetyspäivästä.
ALUE 7
Kohdemaat: Kypros, Malta, Kroatia.
Nopea toimitus vain (1–4 arkipäivää)*
- 0 – 99,99 €: 17,99 €
- 100 – 199,99 €: 14,99 €
- 200 € ja yli: 11,99 €
Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Hinnat säädetään automaattisesti tilauksesi summan mukaan.
*Mainitut toimitusajat alkavat lähetyspäivästä.
ALUE 8
Kohdemaat: Kanariansaaret, Islanti, Albania, Valko-Venäjä, Bosnia-Hertsegovina, Ceuta, Gibraltar, Grönlanti, Färsaaret, Kosovo, Makedonia, Marokko, Melilla, Moldova, Montenegro, Serbia, Ukraina.
Nopea toimitus vain (1–4 arkipäivää)*
- 0 – 99,99 €: 27,99 €
- 100 – 199,99 €: 23,99 €
- 200 € ja yli: 20,99 €
Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Hinnat säädetään automaattisesti tilauksesi summan mukaan.
*Mainitut toimitusajat alkavat lähetyspäivästä.
ALUE 9 - DOM
Asiaankuuluvat alueet: Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Ranskan Guayana.
Nopea toimitus vain (1–4 arkipäivää)*
- 0 – 50 €: 24,99 €
- 50,01 – 99,99 €: 22,99 €
- 100 – 199,99 €: 19,99 €
- 200 € ja yli: 16,99 €
Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Hinnat säädetään automaattisesti tilauksesi summan mukaan.
*Mainitut toimitusajat alkavat lähetyspäivästä.
ALUE 9 - Muu maailma
Asiaankuuluvat alueet: Muut maailma.
Nopea toimitus vain (1–4 arkipäivää)*
- 0 – 39,99 €: 29,99 €
- 40 – 99,99 €: 27,99 €
- 100 – 199,99 €: 19,99 €
- 200 € ja yli: 16,99 €
Pikatoimitus - kaukana sijaitseva alue (1–4 arkipäivää)* : 49,99 €
Tavanomainen toimitus - kaukana sijaitseva alue (3–7 arkipäivää)* : 39,99 €
*Hinnat säädetään automaattisesti tilauksesi summan mukaan.
*Mainitut toimitusajat alkavat lähetyspäivästä.
Toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja voivat vaihdella tekijöistä riippuen, jotka eivät ole hallinnassamme. Mitään toimitusaikaa ei taata, eikä myöhästymisen tapauksessa lähetysten kustannuksia palauteta.
Kello 14:00 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana arkipäivänä. Kello 14:00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Arkipäivät: maanantaista perjantaihin (juhlapäivät pois lukien).
Kun tilaus on vahvistettu ja toimitettu logistiikkatiimillemme, kaikki muutokset (osoite, tuotteet, määrät) on pyydettävä 30 minuutin kuluessa maksusta ja ei voida taata.
Toimitus noutopisteeseen : Noutopisteen toimituksen yhteydessä asiakkaan on valittava haluamansa noutopiste tilauksen yhteydessä. Muussa tapauksessa, ja jotta tilauksen käsittelyä ei viivytetä, pidätämme oikeuden valita automaattisesti käytettävissä olevien noutopisteiden joukosta sen, joka sijaitsee lähimpänä asiakkaan ilmoittamaa toimitusosoitetta.
Tärkeää: Nämä määränpääajat on annettu ohjeellisina, ja tietyissä tapauksissa niitä voidaan pidentää paikallisten tullimenettelyjen (tarkastusten, käsittelyn, tullauksen) vuoksi, riippumatta tahdostamme.
Tiedot Euroopan unionin ja/tai Schengen-alueen ulkopuolisista tilauksista
Torstain klo 14 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina. Tämä toimenpide on turvallisuuden takaamiseksi, koska tullikäsittelyä vaativia tilauksia kuljetetaan vasta maanantai-illasta alkaen. Haluamme mieluummin, että tilauksesi säilytetään omassa varastossamme viikonlopun ajan sen sijaan, että ne olisivat kuljetusyhtiön varastossa.
EU:n ja/tai Schengen-alueen ulkopuolelle lähetetyissä tilauksissa toimitus tapahtuu Incoterm DAP:n mukaisesti. Tullimaksut, paikalliset verot, maksut, muodollisuudet, luvat, lisenssit tai tuontiasiakirjat voivat olla vaadittuja kohdemaassa.
Nämä ovat yksinomaan asiakkaan/tuojan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteiden hintaan tai toimituskuluihin. Myyjä ei hyvitä niitä.
Jokainen tilaus, joka on estetty, hylätty, palautettu tai jota ei ole toimitettu kieltäytymisen, tuontimaksujen maksamatta jättämisen, täyttämättömien muodollisuuksien tai asiakkaan toimittamattomien lupien, lisenssien tai tuontiasiakirjojen takia, ei ole palautuskelpoinen.