Verkaufsbedingungen

Sprache – maßgebliche Fassung
Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Bei Widersprüchen, Übersetzungsfehlern oder unterschiedlichen Auslegungen ist ausschließlich die französische Fassung maßgeblich.

• Website: die unter https://toothgemsworld.com erreichbare Website
• Verkäufer: J & K Entreprise, Betreiber der Marke Tooth Gems World.
• Geschäftskunde: jede Person, die im Rahmen einer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit ausschließlich für diese Tätigkeit einkauft.
• DIY-Reihe: die Kollektion „DIY-ZAHNSCHMUCK-SETS“.
• Als Geschäftskunde eingestuft: jeder Kunde, dessen Bestellung nicht ausschließlich aus Produkten der Kollektion „DIY-ZAHNSCHMUCK-SETS“ besteht. Für ihn gelten nach diesen AGB die Bestimmungen für Geschäftskunden.
• Digitale Inhalte: Inhalte, die als Onlinezugang und/oder zum Herunterladen bereitgestellt werden, etwa Dateien, Schulungen und Unterlagen.
• IFU: „Instructions For Use“ – Gebrauchsanweisung, Herstelleranleitung und/oder zugehörige Anwendungshinweise zum Produkt, etwa auf der Kennzeichnung, im technischen Datenblatt oder in der Anleitung.

Marke
Die Marke Tooth Gems World wird in mehreren Ländern kommerziell genutzt. Schutzrechte, Verwendungsmöglichkeiten und Verfügbarkeiten können je nach Land variieren.

Verkäufer ≠ Hersteller
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, handelt Tooth Gems World als Verkäufer und Händler. Die Produkte werden von Drittherstellern hergestellt. Der Kunde verpflichtet sich, die IFU, Anleitungen und Empfehlungen des Herstellers einzuhalten.

2.1. Zugang nur für Fachleute
Der Zugang zur Website und ihre Nutzung sind Geschäftskunden vorbehalten, die im Rahmen einer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handeln. Mit der Bestellung erklärt und versichert der Kunde, als Geschäftskunde ausschließlich für diese Tätigkeit einzukaufen. Der Kunde bestätigt, dass der Kauf ausschließlich für seine berufliche Tätigkeit erfolgt und nicht für den persönlichen oder häuslichen Gebrauch bestimmt ist.

Die angebotenen Produkte außerhalb des DIY-Bereichs sind für geschulte Fachkräfte bestimmt. Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten, Genehmigungen und Schulungen verfügt und verwendet die Produkte auf eigene Verantwortung.

Jeder Kunde, dessen Bestellung nicht ausschließlich aus Produkten der DIY-Reihe besteht, gilt im Sinne dieser AGB als Geschäftskunde.

2.1 bis. Erklärung zum Kundenstatus und ihre Wirkung
Mit der Bestellung auf einer Geschäftskunden vorbehaltenen Website erklärt der Kunde, als Geschäftskunde im Sinne dieser AGB zu handeln und ausschließlich für seine gewerbliche, industrielle, handwerkliche oder freiberufliche Tätigkeit einzukaufen. Sofern die Bestellung nicht ausschließlich Produkte aus der DIY-Reihe enthält, gilt der Kunde als Geschäftskunde. Nach der Bestellung kann er sich nicht auf den Verbraucherstatus berufen, um die Anwendung von Verbraucherschutzvorschriften zu verlangen, insbesondere wenn seine Angaben, die Nutzung, Rechnungsdaten oder die Art der bestellten Produkte einen beruflichen Kauf belegen.

2.2. Ausnahme – Privatkunden
Die Ausnahme für Privatkunden gilt nur, wenn die Bestellung ausschließlich Produkte aus folgender Kollektion enthält: „DIY-ZAHNSCHMUCK-SETS“ (im Folgenden die „DIY-Reihe“).

2.3. Mischung DIY + andere Produkte
Enthält eine Bestellung sowohl DIY-Produkte als auch andere Produkte, wird der Kunde als Geschäftskunde eingestuft; es gelten die Bestimmungen für Geschäftskunden.

Tooth Gems World behält sich das Recht vor, die vom Kunden bereitgestellten Informationen jederzeit zu überprüfen und jede Bestellung abzulehnen, die diesen Kriterien nicht entspricht.

3.1. Produkte für ästhetische Zwecke und regulierte Produkte
Die auf der Website verkauften Produkte können Folgendes umfassen:

• Produkte für eine ästhetische Verwendung;
• und/oder, sofern auf der Produktseite angegeben, Produkte aus regulierten Kategorien (z. B. CE-zertifizierte Produkte, CE-Medizinprodukte, Dentalmaterialien für den beruflichen Gebrauch).

Der Kunde erkennt an, dass die Produktauswahl, das Anwendungsverfahren, die Verwendung, die Durchführung und die Ergebnisse in seiner alleinigen Verantwortung liegen. Dabei sind die Vorschriften seines Landes beziehungsweise Tätigkeitsgebiets und die Anweisungen auf der Produktseite einzuhalten.

3.2. Rolle des Verkäufers – Händler, nicht Hersteller
Tooth Gems World handelt je nach Artikel als Händler und/oder Wiederverkäufer von Produkten, die von Drittherstellern geliefert werden. Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, ist Tooth Gems World nicht der Hersteller der verkauften Produkte.

Technische Informationen, Handbücher, Gebrauchsanweisungen (IFU), Vorsichtsmaßnahmen, Lagerbedingungen und Konformitätsdaten (einschließlich, falls zutreffend, CE-Kennzeichnung und CE-Unterlagen) werden unter der Verantwortung des Herstellers erstellt. Tooth Gems World stellt die vom Hersteller übermittelten Informationen, sofern zutreffend, auf der Produktseite und/oder auf Anfrage zur Verfügung.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Auswahl der Produkte, die Einhaltung der Gebrauchsanweisung, des vom Hersteller vorgegebenen Anwendungsverfahrens und der Anwendungsbedingungen sowie dafür, dass seine Verwendung den geltenden Vorschriften seines Landes beziehungsweise Tätigkeitsgebiets entspricht.

3.3. Einhaltung der IFU und der Anwendungsschritte des Herstellers
Der Kunde verpflichtet sich, jedes Produkt gemäß den Gebrauchsanweisungen (IFU), Anleitungen, technischen Datenblättern, Kennzeichnungen und Empfehlungen des Herstellers sowie den geltenden Regeln guter Praxis zu verwenden. Steht eine geplante Verwendung im Widerspruch zu den IFU, haben die IFU Vorrang.

3.4. Besondere Unterlagen für den beruflichen Gebrauch
Geschäftskunden werden gebeten, uns vor einer Bestellung zu kontaktieren, wenn sie für ihre berufliche Tätigkeit besondere Produktunterlagen benötigen, insbesondere Sicherheitsdatenblätter, technische Datenblätter, Angaben zur Rückverfolgbarkeit, Konformitätsunterlagen oder andere für ihren eigenen beruflichen Gebrauch erforderliche Dokumente.

Geschäftskunden müssen vor Abschluss ihrer Bestellung prüfen, ob die verfügbaren Unterlagen, Produkteigenschaften und Angaben auf den Produktseiten ihren Bedürfnissen, ihrem Anwendungsverfahren, ihren beruflichen Pflichten und den für ihre Verwendung geltenden Vorschriften entsprechen.

Wird ein bestimmtes ergänzendes Dokument nach der Bestellung nicht übermittelt, ist dies allein kein Grund für Stornierung, Rückgabe oder Erstattung, sofern die gelieferten Produkte der Bestellung und den Angaben auf den Produktseiten entsprechen.

7.1. Transportunternehmen
Die Lieferungen erfolgen hauptsächlich über UPS, Chronopost, Colissimo und DHL (je nach Zielort und gewählter Option).

7.2. Incoterm und Kosten
Sendungen außerhalb der Europäischen Union und/oder des Schengen-Raums erfolgen gemäß dem Incoterm DAP. Ausschließlich der Kunde beziehungsweise Importeur trägt gegebenenfalls anfallende Zölle, lokale Steuern und Kosten und ist für Formalitäten, Genehmigungen, Lizenzen oder Einfuhrdokumente verantwortlich, die von den Behörden des Ziellandes verlangt werden.
Für ein Paket wird keine Erstattung gewährt, wenn es wegen einer Verweigerung, nicht bezahlter Einfuhrkosten, nicht erledigter Formalitäten oder vom Kunden nicht vorgelegter Genehmigungen, Lizenzen oder Einfuhrdokumente blockiert, abgelehnt, zurückgesendet oder nicht zugestellt wird.

7.3. Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte ab dem Versanddatum und können durch Zollverfahren, Kontrollen, Überlastung oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs variieren. Es wird keine Lieferzeit garantiert; bei Verzögerungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

7.4. Gefahrenübergang
Geschäftskunden: Die Risiken (Verlust, Diebstahl, Beschädigung) gehen mit der Übergabe der Produkte an den Frachtführer auf den Kunden über.
Privatkunden (ausschließlich DIY-Bestellung): Der Gefahrenübergang erfolgt bei der tatsächlichen Übergabe der Produkte an den Kunden (oder an einen benannten Dritten), vorbehaltlich zwingender, anwendbarer Bestimmungen.

7.5. Annahme der Lieferung – Prüfung und Beanstandungen
Bei der Lieferung muss der Kunde Zustand und Inhalt des Pakets prüfen. Bei Auffälligkeiten wie beschädigten oder geöffneten Paketen oder fehlenden Artikeln muss er (i) genaue und vollständige Beanstandungen gegenüber dem Versanddienstleister nach dessen vorgesehenem Verfahren dokumentieren, (ii) alle nützlichen Nachweise aufbewahren (Fotos, Etiketten, Verpackungen), (iii) uns innerhalb der in Artikel 8 genannten Reklamationsfristen kontaktieren.

Wichtig: Fehlende Beanstandungen können die Bearbeitung eines Transportfalls einschränken oder verzögern, insbesondere bei Geschäftskunden. Für Privatkunden mit ausschließlich DIY-Bestellungen gilt dies vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Rechte, die für Verbraucher gelten.

7.6. Ersatzartikel: nur ein Versandversuch
Ein Ersatzartikel wird nur einmal an die bei der Bestellung angegebene Adresse versendet. Wird der Ersatzartikel nicht vom Kunden abgeholt, verliert der Kunde sein Recht auf eine erneute Versendung und/oder auf eine Rückerstattung.

8.1. Nicht erhaltene Bestellung: maximale Reklamationsfrist

Für jede nicht erhaltene Bestellung muss die Reklamation spätestens 1 Monat nach dem Versanddatum / der angekündigten Frist erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Anfrage nicht berücksichtigt werden, insbesondere aufgrund der von den Transportunternehmen vorgegebenen Fristen.

8.2. Unvollständige Bestellung: Meldefrist

Jede Reklamation für eine unvollständige Bestellung muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

8.3. Annahme hinsichtlich offensichtlicher Mängel 

Der Kunde muss die Produkte bei der Lieferung unverzüglich prüfen. Jeder offensichtliche Mangel, insbesondere sichtbare Schäden, beschädigte Verpackungen, falsche Artikel oder Mengen und andere sichtbare Abweichungen, muss Tooth Gems World innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Lieferung mit entsprechenden Nachweisen wie Fotos oder Videos gemeldet werden. Ohne eine solche fristgerechte Meldung gelten die Produkte hinsichtlich aller offensichtlichen Mängel als angenommen und vertragsgemäß. Gegebenenfalls bestehende zwingende gesetzliche Rechte wegen versteckter Mängel bleiben unberührt.

8.4. Unterlagen und Untersuchung durch den Versanddienstleister

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Transport, etwa Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Nichtlieferung, verpflichtet sich der Kunde, alle angeforderten Angaben und Unterlagen wie Bescheinigungen, Fotos oder Strafanzeigen bereitzustellen. Eine Erstattung oder Ersatzsendung wegen eines Transportfalls erfolgt erst nach Einleitung und Abschluss der Untersuchung durch den Versanddienstleister sowie Prüfung des Falls auf Grundlage der vom Versanddienstleister und Kunden bereitgestellten Informationen.

Die nachstehenden gesetzlichen Gewährleistungen gelten nur, wenn der Kunde als Privatperson (ausschließlich DIY-Bestellung) eingestuft wird, gemäß den anwendbaren zwingenden Bestimmungen.

10.1. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit
Dem Kunden stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für die Vertragsmäßigkeit der verkauften Waren nach Maßgabe der geltenden Vorschriften zu. Im Fall eines Mangels kann der Kunde die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verlangen (Reparatur oder Austausch, je nach den anwendbaren Bedingungen) oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Aufhebung des Kaufs.

10.2. Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Kunde kann außerdem die gesetzlichen Rechte wegen versteckter Mängel geltend machen, wenn der Mangel das Produkt für die Nutzung ungeeignet macht oder diese stark beeinträchtigt.

10.3. Geltendmachung von Ansprüchen
Bei Ansprüchen aus einer gesetzlichen Gewährleistung kontaktieren Sie Tooth Gems World unter contact@toothgemsworld.fr. Legen Sie einen Kaufnachweis, eine Beschreibung des Problems und möglichst auch Fotos vor. Ob ein Anspruch besteht und welche Abhilfe infrage kommt, wird nach Prüfung des Einzelfalls anhand der geltenden gesetzlichen Bestimmungen entschieden.

10.4. Hinweis
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Garantien. Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen (insbesondere je nach Art des Produkts, seiner Verwendung und den Umständen des Mangels).

12.1. Allgemeine Grundsätze
Sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen, werden Produkte und Dienstleistungen „im Ist-Zustand“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Tooth Gems World garantiert keinen Betrieb der Website oder der digitalen Dienste ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler.
Sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen, haftet Tooth Gems World nicht für Schäden durch eine Verwendung entgegen den IFU oder Anwendungsschritten des Herstellers, eine fehlerhafte Durchführung oder ein vom Kunden angewendetes Verfahren.

12.2. Gewerbliche Kunden (außer DIY)
Der Geschäftskunde erkennt an, Produkte, Dienstleistungen, Inhalte und Schulungen eigenverantwortlich zu nutzen. Er ist allein verantwortlich für: (i) sein Anwendungsverfahren, (ii) die ausgeführten Handgriffe, (iii) Hygiene- und Sicherheitsbedingungen, (iv) die Verträglichkeit und Eignung der Produkte für seinen Verwendungszweck, (v) die Einhaltung der IFU und Herstellerempfehlungen sowie (vi) die Einhaltung der Vorschriften und Pflichten in seinem Land beziehungsweise Tätigkeitsgebiet.

12.3. Versicherungspflicht für Geschäftskunden
Der Geschäftskunde verpflichtet sich, über eine Berufshaftpflichtversicherung zu verfügen, die auf seine Tätigkeit abgestimmt ist und insbesondere Handlungen, Handgriffe, Anwendungsverfahren, Leistungen und die damit verbundenen Risiken abdeckt. Tooth Gems World bietet für Produkte keine freiwillige Garantie an. Der Geschäftskunde muss die beruflich genutzte Ausrüstung selbst bei seinem Versicherer versichern.

12.4. Privatkunden (ausschließlich DIY-Bestellungen)
Die DIY-Produkte sind für den persönlichen ästhetischen Gebrauch bestimmt. Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheitsanweisungen und Empfehlungen auf den Produktseiten strikt einzuhalten. Tooth Gems World kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung, unsachgemäßer Handhabung, missbräuchlichem Gebrauch oder Nichteinhaltung der Vorsichtsmaßnahmen resultieren. Diese Klausel gilt vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Gewährleistungen gemäß Artikel 10.

12.5. Ergebnisse – Haltbarkeit – Bruch – Nicht bestimmungsgemäße Verwendung
Ergebnisse, Halt und Dauerhaftigkeit einer Anwendung – einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Halt oder Bruch eines Schmuckstücks nach dem Anbringen – hängen insbesondere vom Anwendungsverfahren, der Zahnoberfläche, der Umgebung, der Pflege und den Bedingungen ab, unter denen der Kunde die Anwendung durchführt. Tooth Gems World kann daher weder ein Ergebnis noch Halt oder Dauerhaftigkeit garantieren und haftet nicht für mangelhaften Halt, einen Bruch nach dem Anbringen oder Schäden durch ein ungeeignetes Verfahren, Nichteinhaltung der IFU oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung.

12.6. Freistellung
Der Kunde verpflichtet sich, Tooth Gems World, dessen Führungskräfte, Beschäftigte und Partner hinsichtlich aller Ansprüche, Forderungen, Schäden, Verluste, Kosten und Aufwendungen einschließlich angemessener Anwaltskosten zu entschädigen und freizustellen, die sich ergeben aus: (i) nicht bestimmungsgemäßer Produktverwendung, (ii) Nichteinhaltung der IFU, (iii) einem vom Kunden durchgeführten Verfahren oder Handgriff, (iv) einem Verstoß gegen diese AGB oder (v) einer Verletzung gesetzlicher oder regulatorischer Pflichten des Kunden.

12.7. Haftungsbeschränkung
Tooth Gems World haftet nicht für mittelbare, immaterielle oder Folgeschäden wie Betriebsausfälle, Umsatzverluste oder Datenverluste. Wird eine Haftung festgestellt, ist sie auf den Gesamtbetrag der betroffenen Bestellung beschränkt, sofern eine solche Beschränkung gesetzlich zulässig ist. Diese AGB schränken keine Rechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, insbesondere bei Personenschäden, die unmittelbar durch einen nachgewiesenen Produktfehler verursacht wurden.

12.8. Haftung der Wiederverkäufer 

Verkauft der Kunde die Produkte an Dritte weiter, handelt er als unabhängiger Verkäufer. Er trägt allein die Verantwortung für die Vermarktung, die Informationen und Beratung seiner eigenen Kunden, den Kundendienst sowie die Bearbeitung ihrer Reklamationen. Für die Verpflichtungen, die er im Rahmen des Weiterverkaufs gegenüber seinen eigenen Kunden eingeht, ist ausschließlich er verantwortlich.