Notre service de livraison rapide et sécurisée est la solution idéale pour recevoir vos commandes en toute tranquillité.
Nous traitons vos commandes rapidement et nous nous assurons que vos colis soient livrés en temps et en heure, tout en respectant les normes de sécurité.
Avec notre service de suivi des colis en temps réel, vous pouvez être sûr de recevoir votre commande dans les délais impartis. Nous sommes fiers d'offrir un service de livraison rapide et sécurisé pour vous permettre de profiter pleinement de vos achats sans vous soucier de la livraison.
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Les délais sont des estimations et peuvent varier en fonction d'éléments extérieurs indépendants de notre volonté, aucun temps de livraison est garanti et aucun remboursement des frais d’expédition pour un retard de livraison n’est possible.
Nous expédierons toute commande le même jour ouvré si elle est passée avant 14h, sinon nous expédierons la commande le jour ouvré suivant. Néanmoins, pour des raisons exceptionnelles, le délai d'expédition peut parfois être rallongé.
Jours ouvrés : Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi (hors jour férié)
Si le mode de livraison choisi est une livraison en point relais, le client devra récupérer sa commande dans les délais impartis, en fonction du point relais choisi et il est de sa responsabilités de suivre sa livraison.
Dans le cas où le client ne parvient pas à récupérer le colis dans les temps impartis ou que l'adresse que le client a renseignée est incorrecte, alors le client devra nous contacter, TGW, pour suivre la procédure de récupération de son colis décrite ci-dessous :
Enfin, si aucun relais pickup n'a été sélectionné lors de votre commande, Tooth Gems World sélectionnera automatiquement le relais pickup le plus proche de l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la création de la commande.
Pour les commandes réalisées hors de l'espace Schengen et/ou de l'union européenne :
Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer à la réception de votre commande dans certains pays. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays.
Bien qu'ils ne soient pas systématiques, veuillez noter que ces éventuels frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais de livraison. Nous ne sommes pas en mesure de prévoir le montant exact de ces frais, car ils varient d'un pays à l'autre.
Nous vous conseillons donc, pour éviter d'être surpris à la réception de votre colis, de consulter les autorités douanières locales afin d'estimer au mieux les frais éventuels.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Toute commande non reçue en raison de frais de douane impayés ou d'un blocage à la douane lié a une inaction du client n'est pas éligible à un remboursement.
