Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes. Chaque colis est préparé avec soin et expédié selon les meilleures options logistiques disponibles, afin de garantir une réception dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Suivi transport – Vigilance du client
Après expédition, un lien de suivi est communiqué au client (par e-mail et/ou via son compte). Le client s’engage à consulter régulièrement ce suivi afin de prendre connaissance des éventuelles informations du transporteur (tentative de livraison, mise à disposition en point relais, demande d’informations complémentaires, etc.) et à agir dans les délais indiqués par le transporteur (notamment en cas de mise à disposition en point relais).
Colis non récupéré / refusé / adresse erronée (retour expéditeur)
Si un colis nous est retourné en raison : (i) d’une adresse incomplète/erronée, (ii) d’une non-récupération en point relais, (iii) d’un refus de livraison, ou (iv) d’une impossibilité de livraison liée au destinataire, le client pourra, selon les cas, demander :
Les frais de transport réellement supportés (expédition initiale et, le cas échéant, retour) peuvent être déduits du remboursement, y compris lorsque ces frais sont supérieurs aux frais facturés au client.
La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 150 €, valable uniquement pour les zones 1 à 5.
La livraison en point relais est offerte pour toute commande supérieure à 150 €, valable uniquement pour les zones 1 à 3.
Pays concerné : France métropolitaine
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition.
Pays concernés : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Autriche.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition
Pays concernés : Portugal, Pologne, République tchèque, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition
Pays concernés : Finlande, Danemark, Suède, Irlande.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition
Pays concernés : Grèce, Roumanie, Bulgarie.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition
Pays concernés : Royaume-Uni, Suisse.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition.
Pays concernés : Chypre, Malte, Croatie.
Livraison express uniquement (1 à 4 jours ouvrés)*
Livraison express - zone éloignée (1 à 4 jours ouvrés)* : 49,99 €
Livraison standard - zone éloignée (3 à 7 jours ouvrés)* : 39,99 €
*Tarifs ajustés automatiquement selon le montant de votre commande.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition.
Pays concernés : Canaries, Islande, Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Ceuta, Gibraltar, Groenland, Îles Féroé, Kosovo, Macédoine, Maroc, Melilla, Moldavie, Monténégro, Serbie, Ukraine.
Livraison express uniquement (1 à 4 jours ouvrés)*
Livraison express - zone éloignée (1 à 4 jours ouvrés)* : 49,99 €
Livraison standard - zone éloignée (3 à 7 jours ouvrés)* : 39,99 €
*Tarifs ajustés automatiquement selon le montant de votre commande.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition.
Régions concernées : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Guyane Française.
Livraison express uniquement (1 à 4 jours ouvrés)*
Livraison express - zone éloignée (1 à 4 jours ouvrés)* : 49,99 €
Livraison standard - zone éloignée (3 à 7 jours ouvrés)* : 39,99 €
*Tarifs ajustés automatiquement selon le montant de votre commande.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition.
Régions concernées : Reste du monde.
Livraison express uniquement (1 à 4 jours ouvrés)*
Livraison express - zone éloignée (1 à 4 jours ouvrés)* : 49,99 €
Livraison standard - zone éloignée (3 à 7 jours ouvrés)* : 39,99 €
*Tarifs ajustés automatiquement selon le montant de votre commande.
*Délais indiqués à partir de la date d’expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction d’éléments indépendants de notre volonté. Aucun délai de livraison n’est garanti et aucun remboursement des frais d’expédition ne pourra être accordé en cas de retard.
Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le même jour ouvré. Les commandes passées après 14h seront expédiées le jour ouvré suivant.
Jours ouvrés : du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Une fois la commande validée et transmise à notre équipe logistique, toute modification (adresse, produits, quantités) doit être demandée dans les 30 minutes suivant le paiement et ne peut être garantie.
Expédition en point relais : Dans le cadre d’une livraison en point relais, le client doit sélectionner le point relais souhaité au moment de la commande. À défaut, et afin de ne pas retarder le traitement de celle-ci, nous nous réservons le droit de sélectionner automatiquement, parmi les points relais disponibles, celui situé au plus proche de l’adresse de livraison indiquée par le client.
Important : Les délais indiqués pour ces destinations sont donnés à titre indicatif et peuvent, dans certains cas, être rallongés en raison des procédures douanières locales (contrôles, traitement, dédouanement), indépendamment de notre volonté.
Informations relatives aux commandes hors Union européenne et/ou espace Schengen
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne et/ou de l’espace Schengen, la livraison est effectuée selon l’Incoterm DAP. Des droits de douane, taxes locales, frais, formalités, autorisations, licences ou documents d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces éléments relèvent de la responsabilité exclusive du client/importateur et ne sont ni inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Ils ne sont pas remboursés par le vendeur.
Toute commande bloquée, refusée, retournée ou non livrée en raison d’un refus, d’une absence de paiement des frais d’importation, d’une formalité non accomplie ou d’une autorisation, licence ou document d’importation non fourni par le client ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
