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Grazie al nostro servizio di tracciamento dei pacchi in tempo reale, puoi essere certo di ricevere il tuo ordine in tempo. Siamo orgogliosi di offrire consegne rapide e sicure, così puoi goderti appieno il tuo shopping senza preoccuparti della consegna.
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Spediremo tutti gli ordini effettuati entro le 14:00 dello stesso giorno lavorativo; in caso contrario, spediremo l'ordine il giorno lavorativo successivo. Tuttavia, in circostanze eccezionali, i tempi di spedizione potrebbero occasionalmente essere più lunghi.
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Al ricevimento del pagamento, gli ordini vengono inoltrati automaticamente al nostro team logistico e possono essere elaborati immediatamente. Pertanto, qualsiasi richiesta di modifica (indirizzo, prodotti, quantità, ecc.) deve essere inoltrata entro 30 minuti dal pagamento e non può essere garantita.
Qualsiasi richiesta di modifica effettuata dopo le 18:00 verrà automaticamente rifiutata, poiché la preparazione dell'ordine potrebbe proseguire al di fuori degli orari di apertura dei nostri servizi principali.
Se il metodo di consegna scelto è la consegna presso un punto di ritiro, il cliente è tenuto a ritirare il proprio ordine entro il tempo stabilito, a seconda del punto di ritiro scelto, ed è sua responsabilità monitorare la consegna.
Se il cliente non è in grado di ritirare il pacco entro il tempo stabilito o se l'indirizzo fornito è errato, il cliente deve contattare Tooth Gems World (TGW) per seguire la procedura di ritiro riportata di seguito:
Infine, se durante l'ordine non è stato selezionato alcun punto di ritiro, Tooth Gems World selezionerà automaticamente il punto di ritiro più vicino all'indirizzo di consegna fornito durante l'ordine.
Per gli ordini effettuati al di fuori dell'area Schengen e/o dell'Unione Europea:
Si prega di notare che in alcuni Paesi potrebbero essere applicati costi doganali al momento della ricezione dell'ordine. Tali costi sono determinati dalle autorità doganali locali e dipendono dalle normative vigenti in ciascun Paese.
Sebbene non sempre sia così, questi eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dei nostri prodotti o nelle spese di spedizione. Non siamo in grado di prevedere l'importo esatto di questi costi, poiché variano da paese a paese.
Pertanto, per evitare sorprese al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di consultare le autorità doganali locali per stimare al meglio gli eventuali costi.
Grazie per la comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore informazione.
Gli ordini non ricevuti a causa di spese doganali non pagate o di un blocco doganale dovuto all'inazione del cliente non sono rimborsabili.
