Facciamo tutto il possibile per garantire una consegna rapida, sicura e affidabile dei tuoi ordini. Ogni pacco viene preparato con cura e spedito secondo le migliori opzioni logistiche disponibili, al fine di garantire una ricezione nei migliori tempi possibili.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un link di tracciamento che ti permetterà di seguire l’avanzamento della consegna in tempo reale.
Tracciamento del trasporto – Vigilanza del cliente
Dopo la spedizione, un link di tracciamento viene comunicato al cliente via e-mail e/o tramite il suo account. Il cliente si impegna a consultare regolarmente il tracciamento per prendere conoscenza di eventuali informazioni del trasportatore, come tentativo di consegna, disponibilità presso un punto di ritiro, richiesta di informazioni aggiuntive, ecc., e ad agire entro i termini indicati dal trasportatore, in particolare in caso di disponibilità presso un punto di ritiro.
Pacco non ritirato / rifiutato / indirizzo errato (ritorno al mittente)
Se un pacco ci viene restituito a causa di: (i) un indirizzo incompleto o errato, (ii) un mancato ritiro presso un punto di ritiro, (iii) un rifiuto della consegna, oppure (iv) un’impossibilità di consegna legata al destinatario, il cliente potrà, a seconda dei casi, richiedere:
Le spese di trasporto effettivamente sostenute (spedizione iniziale e, se applicabile, ritorno) possono essere dedotte dal rimborso, anche quando tali spese sono superiori alle spese addebitate al cliente.
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 150 €, valida esclusivamente per le zone da 1 a 5.
La consegna presso punto di ritiro è gratuita per ordini superiori a 150 €, valida esclusivamente per le zone da 1 a 3.
Paese interessato: Francia metropolitana
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Italia, Austria.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Finlandia, Danimarca, Svezia, Irlanda.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Grecia, Romania, Bulgaria.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Regno Unito, Svizzera.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Cipro, Malta, Croazia.
Spedizione express solamente (1-4 giorni lavorativi)*
Spedizione express - zona remota (1-4 giorni lavorativi)*: 49,99 €
Spedizione standard - zona remota (3-7 giorni lavorativi)*: 39,99 €
*Tariffe adeguate automaticamente in base all’importo dell’ordine.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Paesi interessati: Canarie, Islanda, Albania, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Ceuta, Gibilterra, Groenlandia, Isole Fær Øer, Kosovo, Macedonia, Marocco, Melilla, Moldavia, Montenegro, Serbia, Ucraina.
Spedizione express solamente (1-4 giorni lavorativi)*
Spedizione express - zona remota (1-4 giorni lavorativi)*: 49,99 €
Spedizione standard - zona remota (3-7 giorni lavorativi)*: 39,99 €
*Tariffe adeguate automaticamente in base all’importo dell’ordine.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Regioni interessate: La Riunione, Martinica, Guadalupa, Mayotte, Guyana francese.
Spedizione express solamente (1-4 giorni lavorativi)*
Spedizione express - zona remota (1-4 giorni lavorativi)*: 49,99 €
Spedizione standard - zona remota (3-7 giorni lavorativi)*: 39,99 €
*Tariffe adeguate automaticamente in base all’importo dell’ordine.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
Regioni interessate: Resto del mondo.
Spedizione express solamente (1-4 giorni lavorativi)*
Spedizione express - zona remota (1-4 giorni lavorativi)*: 49,99 €
Spedizione standard - zona remota (3-7 giorni lavorativi)*: 39,99 €
*Tariffe adeguate automaticamente in base all’importo dell’ordine.
*Tempi indicati a partire dalla data di spedizione.
I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e possono variare in funzione di elementi indipendenti dalla nostra volontà. Nessun tempo di consegna è garantito e nessun rimborso delle spese di spedizione potrà essere accordato in caso di ritardo.
Gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Una volta che l’ordine è stato confermato e trasmesso al nostro team logistico, qualsiasi modifica (indirizzo, prodotti, quantità) deve essere richiesta entro 30 minuti dal pagamento e non può essere garantita.
Spedizione presso punto di ritiro: Nell’ambito di una consegna presso punto di ritiro, il cliente deve selezionare il punto di ritiro desiderato al momento dell’ordine. In mancanza, e per non ritardare il trattamento dell’ordine, ci riserviamo il diritto di selezionare automaticamente, tra i punti di ritiro disponibili, quello situato più vicino all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
Importante: I tempi indicati per queste destinazioni sono forniti a titolo indicativo e possono, in alcuni casi, essere prolungati a causa delle procedure doganali locali (controlli, trattamento, sdoganamento), indipendentemente dalla nostra volontà.
Informazioni relative agli ordini fuori dall’Unione Europea e/o dallo spazio Schengen
Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea e/o dallo spazio Schengen, la consegna viene effettuata secondo l’Incoterm DAP. Dazi doganali, tasse locali, spese, formalità, autorizzazioni, licenze o documenti di importazione possono essere richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.
Questi elementi sono di esclusiva responsabilità del cliente/importatore e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione. Non vengono rimborsati dal venditore.
Qualsiasi ordine bloccato, rifiutato, restituito o non consegnato a causa di un rifiuto, del mancato pagamento delle spese di importazione, di una formalità non completata o di un’autorizzazione, licenza o documento di importazione non fornito dal cliente non potrà essere rimborsato.
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