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Quando la tua richiesta riguarda un ordine, indica il numero dell'ordine, l'indirizzo email utilizzato in fase di acquisto e il nome del prodotto interessato. Per una domanda tecnica specificare la variante, il materiale già utilizzato e il passaggio che causa il problema. Non inviare mai dettagli bancari o password.
Una richiesta chiara e completa ne facilita l'elaborazione. I tempi di risposta possono variare a seconda del volume di messaggi ricevuti.
Per questa pagina dedicata ai Contatti, prendetevi sempre il tempo per confrontare le informazioni della scheda, il contesto d'uso e le precauzioni annunciate. Una decisione adeguata si basa su criteri verificabili piuttosto che su una promessa generale o un'immagine isolata.
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