Política de privacidad
Política de privacidad – Tooth Gems World
La presente Política de privacidad describe la forma en que Tooth Gems World (en adelante « nosotros ») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita el sitio https://toothgemsworld.com (en adelante el « Sitio ») y/o cuando realiza una compra en él.
Idioma – Versión vinculante
La presente Política está redactada en francés. En caso de traducción, solo la versión francesa es válida en caso de contradicción, error de traducción o divergencia de interpretación.
1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es J & K Entreprise, que opera la marca Tooth Gems World.
Contacto
Correo electrónico: contact@toothgemsworld.fr
2) Datos personales que recopilamos
Según su uso del Sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
2.1 Datos recopilados automáticamente (navegación)
- datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo;
- datos de navegación: páginas visitadas, interacciones, procedencia (sitio de referencia), términos de búsqueda (cuando corresponda);
- cookies y rastreadores: identificadores de sesión, carrito, preferencias, medición de audiencia, publicidad, según sus elecciones.
2.2 Datos vinculados a un pedido (compra / entrega / facturación)
- identidad y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono;
- direcciones: facturación y entrega;
- información del pedido: productos, cantidades, historial de compras, comunicaciones con atención al cliente;
- pago: no almacenamos los datos de su tarjeta bancaria; son procesados por proveedores de pago seguros integrados en la plataforma (tokenización/3DS, etc.).
2.3 Datos de marketing (boletines / SMS)
- preferencias de comunicación (suscripción/cancelación, opt-in/opt-out);
- historial y gestión de envíos a través de Shopify Messaging: envío, cancelación de suscripción y, según la configuración, estadísticas de rendimiento (ej. interacciones/clics).
3) Finalidades y bases legales
Tratamos sus datos personales únicamente cuando es necesario y sobre una de las bases legales previstas por la normativa aplicable (ejecución de un contrato, obligación legal, interés legítimo, consentimiento).
- Procesar y ejecutar sus pedidos (pago, preparación, entrega, facturación, servicio postventa) – Ejecución del contrato.
- Gestión de la relación con el cliente (reclamaciones, soporte, seguimiento) – Ejecución del contrato / Interés legítimo.
- Contabilidad y obligaciones legales (facturas, justificantes) – Obligación legal.
- Seguridad del Sitio y prevención del fraude – Interés legítimo y/o obligación legal según los casos.
- Medición de audiencia y mejora del Sitio – Consentimiento cuando sea necesario (rastreadores no esenciales); de lo contrario interés legítimo para los rastreadores estrictamente necesarios.
- Boletines & SMS a través de Shopify Messaging – Consentimiento y/o, cuando corresponda, envío relacionado con productos/servicios similares con posibilidad de oposición en cualquier momento.
4) Boletines y SMS – Cancelación de suscripción
Si se suscribe a nuestras comunicaciones, podemos enviarle correos electrónicos (boletines) y SMS a través de Shopify Messaging.
- Correos electrónicos: cancelación en cualquier momento mediante el enlace presente en cada correo electrónico.
- SMS: oposición en cualquier momento según las modalidades indicadas en el SMS (p. ej. responder STOP o enlace, según el dispositivo).
- Contacto directo: contact@toothgemsworld.fr.
5) Comunicación de datos (destinatarios)
Compartimos sus datos únicamente con proveedores necesarios para el funcionamiento del Sitio y la ejecución de los servicios, en particular:
- Shopify: alojamiento de la tienda, herramientas de comercio electrónico y herramientas de comunicación Shopify Messaging (correos electrónicos/SMS).
- Proveedores de pago: procesamiento de pagos y seguridad de las transacciones.
- Transportistas / logística: envío, seguimiento, entrega.
- Proveedores técnicos: mantenimiento, seguridad y funcionamiento del Sitio.
También podemos divulgar sus datos si la ley lo exige o para responder a una solicitud legítima de una autoridad.
6) Ubicación de los datos y transferencias internacionales
6.1. Dónde se alojan sus datos
Nuestros datos son principalmente tratados y alojados dentro de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo (UE/EEE), especialmente a través de la infraestructura de Shopify. Shopify puede reequilibrar dinámicamente el almacenamiento y el procesamiento entre varias regiones de alojamiento para garantizar una infraestructura fiable y escalable.
Para los comerciantes ubicados en Europa, Shopify indica que los datos de la tienda, datos de pedidos y datos personales de los clientes están almacenados “en reposo” en Europa por defecto para los nuevos comerciantes a los que se aplica esta medida. Sin embargo, incluso cuando los datos se almacenan en Europa, algunos tratamientos pueden implicar transferencias internacionales (por ejemplo dentro del grupo Shopify y/o hacia subencargados del tratamiento) para prestar los servicios.
6.2. Mecanismos de garantía (RGPD/equivalentes)
Cuando se requieren transferencias de datos fuera de la UE/EEE y/o fuera del Reino Unido, Shopify indica poner en marcha mecanismos legales reconocidos, en particular: (i) decisión de adecuación (p. ej., Canadá, cuando corresponda); y/o (ii) cláusulas contractuales tipo (CCT/SCC) incorporadas en acuerdos de procesamiento y transferencia (DPA), para regular las transferencias dentro del grupo Shopify y hacia subencargados del tratamiento, así como medidas técnicas y organizativas apropiadas.
6.3. Subencargados del tratamiento
Para gestionar la plataforma, Shopify puede recurrir a subencargados del tratamiento (p. ej., servicios técnicos como alojamiento en la nube, registro, balanceo de carga, entrega de contenido, análisis y registro interno), regulados por obligaciones contractuales y medidas de seguridad.
Si, en el futuro, nuestros tratamientos debieran evolucionar, actualizaríamos la presente Política para reflejar estos cambios y las garantías aplicables.
7) Plazos de conservación
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesan, luego se eliminan o se archivan de manera segura.
- Datos de pedido / relación contractual: durante el tiempo necesario para la gestión del pedido, el servicio postventa y las reclamaciones.
- Contabilidad (facturas, obligaciones fiscales/contables): archivo hasta 10 años.
- Prospección (correo electrónico / SMS a través de Shopify Messaging): hasta la retirada del consentimiento o 3 años a partir del último contacto realizado por usted (según el caso y la base legal aplicable).
- Cookies y rastreadores: duración variable según la cookie; en principio, duración limitada a 13 meses para los rastreadores sujetos a consentimiento, según sus elecciones.
- Solicitudes relacionadas con sus derechos: el tiempo necesario para el tratamiento, luego archivo probatorio si es necesario.
8) Cookies y gestión del consentimiento
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Se muestra un aviso de consentimiento y se gestiona a través de las herramientas de Shopify. Puede aceptar, rechazar o configurar ciertos rastreadores conforme a las opciones propuestas.
El rechazo de ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades del Sitio (por ejemplo, carrito, preferencias, personalización).
Cookies – Aviso de consentimiento y categorías
El Sitio muestra una barra de consentimiento gestionada a través de las herramientas de Shopify. Usted puede aceptar, rechazar o personalizar sus elecciones (a través de «Administrar sus preferencias» / «Guardar mis preferencias») y modificarlas en cualquier momento.
- Estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del Sitio (ej. conexión, carrito). No pueden desactivarse.
- Personalización: permiten memorizar sus acciones/preferencias para personalizar su experiencia.
- Publicidad: utilizados para optimizar nuestras comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios en otros sitios, según sus elecciones.
- Análisis: ayudan a entender cómo interactúa con el Sitio para identificar áreas de mejora, según sus elecciones.
De acuerdo con la normativa aplicable, las cookies/rastreadores de personalización, publicidad y análisis solo se guardan/leen si usted lo consiente. Las cookies estrictamente necesarias siguen activas porque son indispensables para el funcionamiento del Sitio.
9) Sus derechos
Usted tiene derechos sobre sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición (especialmente a la prospección), portabilidad (en los casos previstos) y retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se basa en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos: contact@toothgemsworld.fr. Se puede solicitar una prueba de identidad si es necesario para garantizar la seguridad de su solicitud.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su país de residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar donde se hubiera cometido la presunta infracción (dentro de la UE/EEE).
10) Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Ningún sistema es infalible, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta.
11) Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
12) Modificaciones
Podemos modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión aplicable es la publicada en el Sitio.
Información legal — J & K Entreprise
Tooth Gems World es una entidad perteneciente exclusivamente a la empresa J & K Entreprise.
J & K Entreprise es una SARL con un capital social de 1.000 €, registrada en el RCS de París, 952 621 456 R.C.S. París.
- SIREN: 952621456
- N° de IVA: FR37952621456
- Domicilio social: 60 rue François Ier, 75008 París
- Contacto: contact@toothgemsworld.fr