Versand
Versandrichtlinie
Sprache – Verbindliche Version
Diese Versandrichtlinie ist auf Französisch verfasst. Bei Widersprüchen, Übersetzungsfehlern oder unterschiedlichen Auslegungen ist ausschließlich die französische Fassung maßgeblich.
Gewerbliche Kunden und DIY-Bestellungen
Der Shop richtet sich grundsätzlich an gewerbliche Kunden. Bestellungen, die ausschließlich Produkte aus der Kollektion „DIY-ZAHNSCHMUCK-SETS“ enthalten, können den für Verbraucher geltenden Regeln unterliegen. Einzelne Versandregeln, insbesondere zum Gefahrübergang, können je nach Kundenstatus unterschiedlich sein.
Verhältnis zu den AGB
Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) der Website. Bei Widersprüchen gehen die AGB vor, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellungen schnell, sicher und zuverlässig zu liefern. Jedes Paket wird sorgfältig vorbereitet und mit den besten verfügbaren Logistikoptionen versendet, damit es so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Link, mit dem Sie den Transport Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Sendungsverfolgung – Mitwirkung des Kunden
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail und/oder in Ihrem Kundenkonto einen Link zur Sendungsverfolgung. Der Kunde verpflichtet sich, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu prüfen, um sich über Hinweise des Versanddienstleisters zu informieren, etwa Zustellversuche, Bereitstellung an einer Abholstelle oder die Anforderung zusätzlicher Angaben. Er verpflichtet sich außerdem, innerhalb der vom Versanddienstleister genannten Fristen zu handeln, insbesondere bei Bereitstellung an einer Abholstelle.
Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder falsche Adresse: Rücksendung an den Absender
Wird ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse, Nichtabholung an einer Abholstelle, Annahmeverweigerung oder einer anderen vom Empfänger verursachten Unzustellbarkeit an uns zurückgesandt, kann der Kunde je nach Fall Folgendes verlangen:
- einen erneuten Versand auf eigene Kosten oder
- eine Erstattung der Produkte nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, ohne Versandkosten.
Die tatsächlich angefallenen Transportkosten für den ursprünglichen Versand und gegebenenfalls den Rücktransport können von der Erstattung abgezogen werden. Das gilt auch dann, wenn sie höher sind als die dem Kunden berechneten Versandkosten.
Liefergebiete, Tarife und Lieferzeiten
Der Standardversand ist ab 100 € Bestellwert nach Frankreich ohne Überseegebiete (Zone 1) und ab 150 € Bestellwert in die Zonen 2 bis 5 sowie nach Italien und Festlandspanien (Zone 10) kostenlos. Expressversand und besondere Tarife für abgelegene Gebiete sind davon ausgenommen. Spanische Ziele in Zone 8 sind ausgeschlossen.
Die Lieferung an eine Abholstelle ist ab 100 € Bestellwert in Frankreich ohne Überseegebiete (Zone 1) und ab 150 € Bestellwert in den Zonen 2 und 3 sowie in Italien und auf dem spanischen Festland (Zone 10) kostenlos, sofern diese Option beim Checkout angeboten wird.
Die nachstehenden Tarife sind in Euro angegeben. Bei Zahlung in einer anderen Währung wird der entsprechende Betrag beim Checkout in der gewählten Währung zum geltenden Wechselkurs angezeigt.
ZONE 1
Lieferland: Frankreich (ohne Überseegebiete)
- Standardlieferung (2 bis 4 Werktage)*: 5,99 €
- Expresslieferung (1 Werktag)*: 14,99 €
- Lieferung an eine Abholstelle*: 3,99 €
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum.
ZONE 2
Lieferländer: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich.
- Standardlieferung (2 bis 5 Werktage)*: 8,99 €
- Expresslieferung (1 bis 2 Werktage)*: 17,99 €
- Lieferung an eine Abholstelle*: 6,99 €
- Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage)*: 49,99 €
- Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage)*: 39,99 €
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum
ZONE 3
Lieferländer: Portugal, Polen, Tschechische Republik, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen.
- Standardlieferung (2 bis 5 Werktage)*: 9,99 €
- Expresslieferung (1 bis 2 Werktage)*: 18,99 €
- Lieferung an eine Abholstelle*: 7,99 €
- Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage)*: 49,99 €
- Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage)*: 39,99 €
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum
ZONE 4
Lieferländer: Finnland, Dänemark, Schweden, Irland.
- Standardlieferung (2 bis 5 Werktage)*: 8,99 €
- Expresslieferung (1 bis 2 Werktage)*: 17,99 €
- Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage)*: 49,99 €
- Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage)*: 39,99 €
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum
ZONE 5
Lieferländer: Griechenland, Rumänien, Bulgarien.
- Standardlieferung (2 bis 5 Werktage)*: 11,99 €
- Expresslieferung (1 bis 2 Werktage)*: 18,99 €
- Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage): 49,99 €
- Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage): 39,99 €
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum
ZONE 6
Lieferländer: Vereinigtes Königreich, Schweiz.
- Standardlieferung (2 bis 5 Werktage)*: 14,99 €
- Expresslieferung (1 bis 2 Werktage)*: 19,99 €
- Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage)*: 49,99 €
- Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage)*: 39,99 €
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum.
ZONE 7
Lieferländer: Zypern, Malta, Kroatien.
Nur Expresslieferung (1 bis 4 Werktage)*
- 0 – 99,99 €: 17,99 €
- 100 – 199,99 €: 14,99 €
- 200 € und mehr: 11,99 €
Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage)*: 49,99 €
Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage)*: 39,99 €
*Die Preise werden automatisch an den Bestellwert angepasst.
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum.
ZONE 8
Lieferländer: Balearische Inseln, Kanarische Inseln, Island, Albanien, Weißrussland, Bosnien-Herzegowina, Ceuta, Gibraltar, Grönland, Färöer-Inseln, Kosovo, Nordmazedonien, Marokko, Melilla, Moldawien, Montenegro, Serbien, Ukraine.
Nur Expresslieferung (1 bis 4 Werktage)*
- 0 – 99,99 €: 27,99 €
- 100 – 199,99 €: 23,99 €
- 200 € und mehr: 20,99 €
Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage)*: 49,99 €
Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage)*: 39,99 €
*Die Preise werden automatisch an den Bestellwert angepasst.
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum.
ZONE 9 – Französische Überseegebiete
Lieferregionen: Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Französisch-Guayana.
Nur Expresslieferung (1 bis 4 Werktage)*
- 0 – 50 €: 24,99 €
- 50,01 – 99,99 €: 22,99 €
- 100 – 199,99 €: 19,99 €
- 200 € und mehr: 16,99 €
Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage)*: 49,99 €
Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage)*: 39,99 €
*Die Preise werden automatisch an den Bestellwert angepasst.
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum.
ZONE 9 - Rest der Welt
Lieferregionen: Rest der Welt.
Nur Expresslieferung (1 bis 4 Werktage)*
- 0 – 39,99 €: 29,99 €
- 40 – 99,99 €: 27,99 €
- 100 – 199,99 €: 19,99 €
- 200 € und mehr: 16,99 €
Expresslieferung in abgelegene Gebiete (1 bis 4 Werktage)*: 49,99 €
Standardlieferung in abgelegene Gebiete (3 bis 7 Werktage)*: 39,99 €
*Die Preise werden automatisch an den Bestellwert angepasst.
*Die angegebenen Fristen gelten ab Versanddatum.
ZONE 10 - ITALIEN UND FESTLANDSPANIEN
Länder: Italien und Festlandspanien. Die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla gehören zu Zone 8.
- Standardversand (2 bis 5 Werktage)* : 6,99 € (kostenlos ab 150 € Bestellwert)
- Expressversand (1 bis 2 Werktage)* : 15,99 €
- Lieferung an eine Abholstelle* : 4,99 € (kostenlos ab 150 € Bestellwert)
*Die Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs variieren. Es wird keine Lieferzeit garantiert; bei Verzögerungen werden die Versandkosten nicht erstattet.
Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Werktag versendet. Bestellungen, die nach 14 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.
Werktage: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
Sobald die Bestellung bestätigt und an unser Logistikteam übermittelt wurde, müssen alle Änderungen (Adresse, Produkte, Mengen) innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung angefordert werden und können nicht garantiert werden.
Lieferung an eine Abholstelle: Wählen Sie bei dieser Versandoption Ihre Abholstelle nach der Zahlung auf der Bestellbestätigungsseite aus. Wenn Sie keine Auswahl treffen, behalten wir uns vor, automatisch die verfügbare Abholstelle zu wählen, die der angegebenen Lieferadresse am nächsten liegt, damit sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht verzögert.
Wichtig: Die Lieferzeiten für diese Ziele sind Richtwerte. Lokale Zollverfahren wie Kontrollen, Bearbeitung und Zollabfertigung können sie in manchen Fällen verlängern; darauf haben wir keinen Einfluss.
Informationen zu Bestellungen außerhalb der Europäischen Union und/oder des Schengen-Raums
Bestellungen, die donnerstags nach 14 Uhr eingehen, werden erst ab dem folgenden Montag versendet. Das dient der Sicherheit Ihrer Sendungen, da der Versanddienstleister Bestellungen mit erforderlicher Zollbearbeitung erst ab Montagabend bearbeitet. Über das Wochenende lagern wir Ihre Bestellungen daher lieber in unserem eigenen Lager als beim Versanddienstleister.
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union und/oder des Schengen-Raums versandt werden, erfolgt die Lieferung gemäß dem Incoterm DAP. Zollgebühren, lokale Steuern, Kosten, Formalitäten, Genehmigungen, Lizenzen oder Einfuhrdokumente können von den Behörden des Bestimmungslandes verlangt werden.
Diese Anforderungen und Kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden beziehungsweise Importeurs. Sie sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und werden vom Verkäufer nicht erstattet.
Eine Bestellung wird nicht erstattet, wenn sie wegen einer Verweigerung, nicht bezahlter Einfuhrkosten, nicht erledigter Formalitäten oder vom Kunden nicht vorgelegter Genehmigungen, Lizenzen oder Einfuhrdokumente blockiert, abgelehnt, zurückgesendet oder nicht zugestellt wird.