Verkaufsbedingungen

Sprache – Verbindliche Version
Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Bei Widersprüchen, Übersetzungsfehlern oder unterschiedlichen Auslegungen ist ausschließlich die französische Fassung maßgeblich.

• Website: die unter https://toothgemsworld.com erreichbare Website
• Verkäufer: J & K Entreprise, Betreiber der Marke Tooth Gems World.
• Geschäftskunde: jede Person, die im Rahmen einer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit ausschließlich für diese Tätigkeit einkauft.
• DIY-Reihe: die Kollektion „DIY-ZAHNSCHMUCK-SETS“.
• Als Geschäftskunde eingestuft: jeder Kunde, dessen Bestellung nicht ausschließlich aus Produkten der Kollektion „DIY-ZAHNSCHMUCK-SETS“ besteht. Für ihn gelten nach diesen AGB die Bestimmungen für Geschäftskunden.
• Digitale Inhalte: Inhalte, die online zugänglich sind oder heruntergeladen werden können, etwa Dateien und Schulungsunterlagen.
• IFU: Gebrauchsanweisungen, Beipackzettel und weitere produktbezogene Angaben des Herstellers, etwa Etiketten und Datenblätter.

Marke
Die Marke Tooth Gems World wird in mehreren Ländern kommerziell genutzt. Schutzrechte, Verwendungsmöglichkeiten und Verfügbarkeiten können je nach Land variieren.

Verkäufer ≠ Hersteller
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, handelt Tooth Gems World als Verkäufer und Händler. Die Produkte stammen von Drittanbietern. Der Kunde verpflichtet sich, die IFU, Anleitungen und Empfehlungen des Herstellers zu beachten.

2.1. Zugang nur für Fachleute
Der Zugang zur Website und ihre Nutzung sind Geschäftskunden vorbehalten, die im Rahmen einer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handeln. Mit der Bestellung erklärt und versichert der Kunde, als Geschäftskunde ausschließlich für diese Tätigkeit einzukaufen. Der Kunde bestätigt, dass der Kauf ausschließlich für seine berufliche Tätigkeit erfolgt und nicht für den persönlichen oder häuslichen Gebrauch bestimmt ist.

Die angebotenen Produkte außerhalb des DIY-Bereichs sind für geschulte Fachkräfte bestimmt. Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten, Genehmigungen und Schulungen verfügt und verwendet die Produkte auf eigene Verantwortung.

Jeder Kunde, dessen Bestellung nicht ausschließlich aus Produkten der DIY-Reihe besteht, gilt im Sinne dieser AGB als Geschäftskunde.

2.1 bis. Erklärung zum Kundenstatus und ihre Wirkung
Mit der Bestellung auf einer Geschäftskunden vorbehaltenen Website erklärt der Kunde, als Geschäftskunde im Sinne dieser AGB zu handeln und ausschließlich für seine gewerbliche, industrielle, handwerkliche oder freiberufliche Tätigkeit einzukaufen. Sofern die Bestellung nicht ausschließlich Produkte aus der DIY-Reihe enthält, gilt der Kunde als Geschäftskunde. Nach der Bestellung kann er sich nicht auf den Verbraucherstatus berufen, um die Anwendung von Verbraucherschutzvorschriften zu verlangen, insbesondere wenn seine Angaben, die Nutzung, Rechnungsdaten oder die Art der bestellten Produkte einen beruflichen Kauf belegen.

2.2. Ausnahme – Privatkunden
Die Ausnahme für Privatkunden gilt nur, wenn die Bestellung ausschließlich Produkte aus folgender Kollektion enthält: „DIY-ZAHNSCHMUCK-SETS“ (im Folgenden die „DIY-Reihe“).

2.3. Mischung DIY + andere Produkte
Enthält eine Bestellung sowohl DIY-Produkte als auch andere Produkte, wird der Kunde als Geschäftskunde eingestuft; es gelten die Bestimmungen für Geschäftskunden.

Tooth Gems World behält sich das Recht vor, die vom Kunden bereitgestellten Informationen jederzeit zu überprüfen und jede Bestellung abzulehnen, die diesen Kriterien nicht entspricht.

3.1. Kosmetikprodukte und regulierte Produkte
Die auf der Website verkauften Produkte können Folgendes umfassen:

• Produkte für eine ästhetische Verwendung;
• sowie, sofern auf der Produktseite angegeben, Produkte aus regulierten Kategorien (z. B. CE-zertifizierte Produkte, CE-Medizinprodukte, Zahnmaterialien für eine professionelle Verwendung).

Der Kunde erkennt an, dass die Produktauswahl, das Protokoll, die Nutzung, die Umsetzung und die Ergebnisse in seiner alleinigen Verantwortung liegen, unter Beachtung der in seinem Land und Tätigkeitsbereich geltenden Vorschriften und gemäß den Anweisungen auf der Produktseite.

3.2. Rolle des Verkäufers – Distributor / Nicht-Hersteller
Tooth Gems World tritt, je nach Referenz, in der Eigenschaft als Distributor und/oder Wiederverkäufer von Produkten auf, die von Drittanbietern geliefert werden. Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, ist Tooth Gems World nicht der Hersteller der verkauften Produkte.

Technische Informationen, Handbücher, Gebrauchsanweisungen (IFU), Vorsichtsmaßnahmen, Lagerbedingungen und Konformitätsdaten (einschließlich, falls zutreffend, CE-Kennzeichnung und CE-Unterlagen) werden in Verantwortung des Herstellers erstellt. Tooth Gems World stellt, wenn zutreffend, die vom Hersteller übermittelten Informationen auf der Produktseite und/oder auf Anfrage zur Verfügung.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Auswahl der Produkte, die Einhaltung der Gebrauchsanweisung, des Herstellerprotokolls und der Anwendungsbedingungen sowie der Übereinstimmung seiner Verwendung mit den geltenden Vorschriften in seinem Land und Tätigkeitsbereich.

3.3. Einhaltung der IFU / Herstellerprotokoll
Der Kunde verpflichtet sich, jedes Produkt gemäß den Gebrauchsanweisungen (IFU), technischen Datenblättern, Etikettierungen und Empfehlungen des Herstellers sowie den anwendbaren guten Praktiken zu verwenden. Steht eine geplante Anwendung im Widerspruch zur Gebrauchsanweisung, hat die Gebrauchsanweisung Vorrang.

3.4. Spezifische berufliche Dokumente
Der Geschäftskunde wird gebeten, uns vor jeder Bestellung zu kontaktieren, wenn er spezifische Dokumente zu den Produkten im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit benötigt, insbesondere Sicherheitsdatenblätter, technische Datenblätter, Rückverfolgbarkeitsinformationen, Konformitätsdokumente oder andere für seine berufliche Nutzung erforderliche Dokumente.

Es liegt in der Verantwortung des Geschäftskunden, vor Abschluss seiner Bestellung zu überprüfen, dass die verfügbaren Dokumente, die Produkteigenschaften und die auf den Produktseiten angegebenen Informationen seinen Bedürfnissen, seinem Protokoll, seinen beruflichen Verpflichtungen und den für seine Nutzung geltenden Vorschriften entsprechen.

Das Nichtübermitteln eines speziellen Ergänzungsdokuments nach der Bestellung stellt für sich allein keinen Grund für eine Stornierung, Rücksendung oder Erstattung dar, sofern die gelieferten Produkte der Bestellung und den auf den Produktseiten angegebenen Informationen entsprechen.

7.1. Transportunternehmen
Die Lieferungen erfolgen hauptsächlich über UPS, Chronopost, Colissimo und DHL (je nach Zielort und gewählter Option).

7.2. Incoterm und Kosten
Sendungen außerhalb der Europäischen Union und/oder des Schengen-Raums erfolgen gemäß dem Incoterm DAP. In diesem Zusammenhang hat ausschließlich der Kunde beziehungsweise Importeur mögliche Zollgebühren, lokale Steuern und Kosten sowie vorgeschriebene Formalitäten, Genehmigungen, Lizenzen oder Importdokumente zu tragen.
Jegliches Paket, das aufgrund einer Ablehnung, Nichtzahlung der Einfuhrgebühren, nicht erfüllter Formalitäten oder nicht bereitgestellter Genehmigungen, Lizenzen oder Importdokumente durch den Kunden blockiert, zurückgesendet, verweigert oder nicht zugestellt wird, kann nicht erstattet werden.

7.3. Fristen
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte ab dem Versanddatum und können variieren (Zoll, Kontrollen, Überlastung, Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle). Keine Frist ist garantiert, und keine Erstattung der Versandkosten kann bei Verzögerungen gewährt werden.

7.4. Gefahrenübergang
Geschäftskunden: Die Risiken (Verlust, Diebstahl, Beschädigung) gehen mit der Übergabe der Produkte an den Frachtführer auf den Kunden über.
Privatkunden (ausschließlich DIY-Bestellung): Der Gefahrenübergang erfolgt bei der tatsächlichen Übergabe der Produkte an den Kunden (oder an einen benannten Dritten), vorbehaltlich zwingender, anwendbarer Bestimmungen.

7.5. Empfang – Überprüfung und Vorbehalte
Bei der Lieferung muss der Kunde den Zustand des Pakets und dessen Inhalt überprüfen. Im Falle einer Anomalie (beschädigtes Paket, geöffnetes Paket, fehlende Artikel usw.) muss der Kunde: (i) genaue und vollständige Vorbehalte gegenüber dem Frachtführer gemäß dem anwendbaren Verfahren geltend machen, (ii) alle nützlichen Beweise aufbewahren (Fotos, Etiketten, Verpackungen), (iii) uns innerhalb der in Artikel 8 genannten Reklamationsfristen kontaktieren.

Wichtig: Fehlende Vorbehalte können die Bearbeitung eines Transportschadens einschränken oder verzögern, insbesondere bei Geschäftskunden. Für Privatkunden (ausschließlich DIY-Bestellungen) gilt dies vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Rechte, die für Verbraucher gelten.

7.6. Ersatzartikel: nur ein Versandversuch
Ein Ersatzartikel wird nur einmal an die bei der Bestellung angegebene Adresse versendet. Wird der Ersatzartikel nicht vom Kunden abgeholt, verliert der Kunde sein Recht auf eine erneute Versendung und/oder auf eine Rückerstattung.

8.1. Nicht erhaltene Bestellung: maximale Reklamationsfrist

Für jede nicht erhaltene Bestellung muss die Reklamation spätestens 1 Monat nach dem Versanddatum / der angekündigten Frist erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Anfrage nicht berücksichtigt werden, insbesondere aufgrund der von den Transportunternehmen vorgegebenen Fristen.

8.2. Unvollständige Bestellung: Meldefrist

Jede Reklamation für eine unvollständige Bestellung muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

8.3. Annahme offensichtlicher Mängel 

Der Kunde muss die Produkte sofort bei Lieferung überprüfen. Jeder offensichtliche Mangel, insbesondere sichtbare Schäden, beschädigte Verpackungen, falsche Referenzen, falsche Mengen oder jede andere sichtbare Nichtkonformität, muss Tooth Gems World innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Lieferung gemeldet werden, zusammen mit allen Nachweisen (Fotos, Videos, etc.). Unterbleibt eine solche Meldung innerhalb dieser Frist, gelten die Produkte als angenommen und frei von offensichtlichen Mängeln, unbeschadet der zwingenden gesetzlichen Rechte bezüglich versteckter Mängel, gegebenenfalls.

8.4. Unterlagen und Untersuchung durch den Versanddienstleister

Im Fall eines Transportstreits (Verlust, Diebstahl, Beschädigung, Nichtlieferung) verpflichtet sich der Kunde, alle angeforderten Unterlagen bereitzustellen (Bescheinigung, Fotos, Strafanzeige etc.). Jede Rückerstattung / jeder Ersatz im Zusammenhang mit einem Transportstreit erfolgt erst nach Eröffnung und Abschluss der Untersuchung durch den Beförderer und Analyse der Akte, basierend auf den vom Beförderer und vom Kunden bereitgestellten Unterlagen.

Die nachstehenden gesetzlichen Gewährleistungen gelten nur, wenn der Kunde als Privatperson (ausschließlich DIY-Bestellung) eingestuft wird, gemäß den anwendbaren zwingenden Bestimmungen.

10.1. Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit
Dem Kunden stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für die Vertragsmäßigkeit der verkauften Waren nach Maßgabe der geltenden Vorschriften zu. Im Fall eines Mangels kann der Kunde die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verlangen (Reparatur oder Austausch, je nach den anwendbaren Bedingungen) oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Aufhebung des Kaufs.

10.2. Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Kunde kann außerdem die gesetzlichen Rechte wegen versteckter Mängel geltend machen, wenn der Mangel das Produkt für die Nutzung ungeeignet macht oder diese stark beeinträchtigt.

10.3. Geltendmachung von Ansprüchen
Bei Ansprüchen aus einer gesetzlichen Gewährleistung kontaktieren Sie Tooth Gems World unter contact@toothgemsworld.fr. Legen Sie einen Kaufnachweis, eine Beschreibung des Problems und möglichst auch Fotos vor. Ob ein Anspruch besteht und welche Abhilfe infrage kommt, wird nach Prüfung des Einzelfalls anhand der geltenden gesetzlichen Bestimmungen entschieden.

10.4. Hinweis
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Garantien. Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen (insbesondere je nach Art des Produkts, seiner Verwendung und den Umständen des Mangels).

12.1. Allgemeine Grundsätze
Sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen, werden die Produkte und Dienstleistungen „wie sie sind“ und „vorbehaltlich Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Tooth Gems World garantiert nicht die Abwesenheit von Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern in Bezug auf die Website oder digitale Dienste.
Sofern nicht zwingend gesetzlich anders vorgeschrieben, kann Tooth Gems World nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer nicht gemäß den IFU/Herstellerprotokollen durchgeführten Verwendung, einer fehlerhaften Umsetzung oder einem vom Kunden angewendeten Protokoll resultieren.

12.2. Gewerbliche Kunden (außer DIY)
Der Geschäftskunde erkennt an, Produkte, Dienstleistungen, Inhalte und Schulungen eigenverantwortlich zu nutzen. Er ist allein verantwortlich für: (i) sein Protokoll, (ii) die vorgenommenen Handlungen, (iii) die Hygiene- und Sicherheitsbedingungen, (iv) die Eignung und Verträglichkeit der Produkte für seinen Verwendungszweck, (v) die Einhaltung der Gebrauchsanweisungen und Herstellerempfehlungen sowie (vi) die Einhaltung der Vorschriften und Pflichten in seinem Land und Tätigkeitsbereich.

12.3. Versicherungspflicht für Geschäftskunden
Der Geschäftskunde verpflichtet sich, über eine Berufshaftpflichtversicherung zu verfügen, die zu seiner Tätigkeit passt und insbesondere die angebotenen Leistungen, angewandten Verfahren und damit verbundenen Risiken abdeckt. Tooth Gems World bietet für die Produkte keine zusätzliche freiwillige Garantie an. Der Geschäftskunde muss die beruflich genutzte Ausrüstung selbst bei seinem Versicherer versichern.

12.4. Privatkunden (ausschließlich DIY-Bestellungen)
Die DIY-Produkte sind für den persönlichen ästhetischen Gebrauch bestimmt. Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheitsanweisungen und Empfehlungen auf den Produktseiten strikt einzuhalten. Tooth Gems World kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung, unsachgemäßer Handhabung, missbräuchlichem Gebrauch oder Nichteinhaltung der Vorsichtsmaßnahmen resultieren. Diese Klausel gilt vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Gewährleistungen gemäß Artikel 10.

12.5. Ergebnisse – Haltbarkeit – Bruch – Nicht bestimmungsgemäße Verwendung
Die Ergebnisse, die Haltbarkeit und die Beständigkeit einer Anwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Haltbarkeit oder den Bruch eines Schmuckstücks nach der Anwendung) hängen insbesondere vom Protokoll, vom Untergrund, von der Umgebung, von der Pflege und den Anwendungsbedingungen durch den Kunden ab. Folglich kann Tooth Gems World kein Ergebnis, keine Haltbarkeit oder Beständigkeit garantieren und ist nicht verantwortlich für die Haltbarkeit, einen Bruch nach der Anwendung oder für Schäden, die aus einem ungeeigneten Protokoll, Nichteinhaltung der IFU oder nicht bestimmungsgemäßer Verwendung resultieren.

12.6. Freistellung
Der Kunde verpflichtet sich, Tooth Gems World sowie dessen Führungskräfte, Beschäftigte und Partner hinsichtlich sämtlicher Ansprüche, Forderungen, Schäden, Verluste, Kosten und Aufwendungen einschließlich angemessener Anwaltskosten zu entschädigen und freizustellen, die sich ergeben aus: (i) einer nicht ordnungsgemäßen Verwendung der Produkte, (ii) einer Nichteinhaltung der IFU, (iii) einem vom Kunden durchgeführten Protokoll oder Handgriff, (iv) einem Verstoß gegen diese AGB, oder (v) einer Verletzung gesetzlicher/behördlicher Pflichten des Kunden.

12.7. Haftungsbeschränkung
Tooth Gems World kann nicht für indirekte, immaterielle oder Folgeschäden haftbar gemacht werden (Betriebsunterbrechung, Umsatzverlust, Datenverlust usw.). Wenn eine Haftung anerkannt wird, ist diese auf den Gesamtbetrag der betreffenden Bestellung beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Nichts in diesen AGB schränkt die Rechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, insbesondere im Falle von Körperschäden, die direkt durch einen nachgewiesenen Produktfehler verursacht wurden.

12.8. Haftung der Wiederverkäufer 

Wenn der Kunde die Produkte an Dritte weiterverkauft, handelt er als unabhängiger Verkäufer und trägt allein die Verantwortung für deren Vermarktung, für die an seine eigenen Kunden bereitgestellten Informationen und Ratschläge, für den Kundendienst sowie für die Bearbeitung von Reklamationen, die von diesen ausgehen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verpflichtungen, die er gegenüber seinen eigenen Kunden im Rahmen des Wiederverkaufs der Produkte eingeht.